Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Effektivisering av returflöde: En fallstudie med fokus på produkter med kort livscykel
Jönköping University, School of Engineering, JTH, Supply Chain and Operations Management.
Jönköping University, School of Engineering, JTH, Supply Chain and Operations Management.
2019 (Swedish)Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 credits / 15 HE creditsStudent thesis
Abstract [sv]

Syfte – Syftet är att identifiera förbättringsåtgärder i en returhanteringsprocess för produkter med kort livscykel. För att kunna bidra med förbättringsåtgärder till fallföretaget har tre frågeställningar formulerats för att uppnå detta: 1. Hur ser returhanteringsprocessen ut för produkter med kort livscykel? 2. Vilka utmaningar finns det i returhantering? 3. Hur kan processen effektiviseras? Metod – I samtal med fallföretaget och under litteraturstudie identifierades ett problemområde vilket blev grunden för studiens syfte och frågeställningar. Utefter detta genomfördes en enfallsstudie som bestod av observationer och en intervju. Författarna strävade efter en djupgående kunskap av ämnet och därför ansågs enfallsstudie vara lämpligast för studien och dess syfte. För att skapa en grund för hur ett returflöde och utmaningar ser ut byggdes ett teoretiskt ramverk upp baserat på en genomförd litteraturstudie. Tillsammans med den insamlade data och teori analyserades möjliga förbättringsåtgärder. Resultat – Genom att integrera data och teori har möjliga förbättringar kunnat identifierats. En rekommendation är att införa nyckelfunktionen gatekeeping tidigt i returflödet, vilket bidrar till att returer sorteras för att skapa värdeskapande processer i returflöde i en större utsträckning. För att effektivisera ett returflöde kan det analytiska ramverket vara till hjälp för företag samt att betydelsen av att utgå ifrån ett standardflöde. Implikationer – Teorin nämner bristande kunskap inom returhanteringsprocessen, vilket bekräftades av den insamlade empiri där returflödet kan visa en utformning som inte är helt optimalt för produkter med kort livscykel. Det här mynnade ut i att författarna valde att sammanföra två returteorier samt med ett lean perspektiv för att belysa en ny synvinkel med förväntningar att uppnå ett mer optimerat returflöde. Med den nya synvinkeln finns det möjlighet att identifiera värdeskapande processer vilket dagens produktlivscykler kräver för att de idag tenderar att bli kortare. Begränsningar – Studien begränsar sig till en enfallsstudie, vilket medför att trovärdigheten och generaliserbarheten blir lägre. Dock ser författarna fördelar med detta för att de tagit fram ett nytt analytiskt ramverk som först får empiriskt stöd genom denna studie. Vidare krävs det forskning om det analytiska ramverket genererar förbättringar för företag. 

Abstract [en]

Purpose – The purpose of this thesis is to identify improvements in a returns flow for products with a short life cycle. Three research questions has been formulated in order to enhance the return flow: 1. How is the returns flow process built for products with short life cycle? 2. What are the challenges in the returns flow? 3. How can the returns process be improved? Method – In conversation with the case company and during the writers literature study a problem area was discovered. This established a foundation for the purpose and research questions. The study was performed as a case study which included observations and an interview. A case study was considered as the most appropriate method for this study since the writers aimed to gather profound knowledge within the subject. A theoretical framework was built upon the literature study to help the writers create an understanding of the returns flow and its challenges. Findings – To be able to identify possible improvements the study integrated data and theory. Recommendations based on this study is to introduce the function of gatekeeping in a returns flow, which contributes to a create a greater value in the returns flow. The analytical framework can help companies to implement better structures for their returns flow and the writers can also recommend to follow one standard which enables a more efficient return flow. Implications – The theory argue that the knowledge is lacking on how to manage a return flow, this is confirmed with the gathered data where the return flow is not designed to create efficiency. To tackle this issue, the writers choose to intertwine two returns flow theories together with a lean perspective. With the integration of these theories, this new viewpoint had the expectation to achieve a more optimal returns flow. This would also give the possibility to find the value creating processes within the returns flow and help to extract as much as possible of the product life cycle. Limitations – The study is limited to a case study, this entails that the credibility and the generalization is low. This is a disadvantage, but this study can be seen as a starting point and therefore the case study is the most suitable. The theoretical framework that is presented in the study also needs practical verification to earn credibility. 

Place, publisher, year, edition, pages
2019. , p. 46
Keywords [sv]
Returflöde, Returhanteringsprocess, Lean, 7 Slöserier, Returns management, Reverse logistics
National Category
Engineering and Technology
Identifiers
URN: urn:nbn:se:hj:diva-46319ISRN: JU-JTH-IGA-1-20190137OAI: oai:DiVA.org:hj-46319DiVA, id: diva2:1353761
External cooperation
Babyshop AB
Subject / course
JTH, Industrial Engineering and Management
Presentation
(Swedish)
Supervisors
Examiners
Available from: 2019-10-01 Created: 2019-09-24 Last updated: 2019-10-01Bibliographically approved

Open Access in DiVA

fulltext(2657 kB)5 downloads
File information
File name FULLTEXT01.pdfFile size 2657 kBChecksum SHA-512
c2b95ed6d2942b057e6f09aae8c22853212e66967bbceeb0b93a5091ca7d32fbfaaba84239c03d1ce7a129ac127723058cfb7c878ef22395ad6be0f659bc9926
Type fulltextMimetype application/pdf

By organisation
JTH, Supply Chain and Operations Management
Engineering and Technology

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar
Total: 5 downloads
The number of downloads is the sum of all downloads of full texts. It may include eg previous versions that are now no longer available

urn-nbn

Altmetric score

urn-nbn
Total: 13 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf