Unlike consumer technologies and electronics that have advanced and become more affordable and intuitive to use, the supplied user manuals are still using the old-fashioned book-like design. There are people who do not read the manuals, even when they are in trouble, because these book-like manuals might be too complicated or difficult to understand. There are also people who are unable to use the manuals because of reading disabilities or illiteracy. These problems can be solved with an universal design for manuals (UDM) on digital platforms. Universal design is a design approach with the goal to provide the same accessibility and usability to all people. However, there was no such published design on the market.The purpose of this research was to investigate requirements for the UDM, and create a model of it. The goal was to propose a model of UDM (MUDM) that describes how a manual can be designed on digital platforms, that is universally accessible and usable.The research method was qualitative with exploratory nature. By studying the relevant literature, scientific papers and existing manuals with high level of usability, a list of the requirements for UDM was compiled and analyzed. Based on the findings from the studies, a model of UDM was created which describes an implementation of the manual as a mobile application on smartphones.The model consists of two diagrams, a flow-chart diagram which describes the navigation and the structure of the application, and a package diagram which covers interaction methods, layouts, components, and information presentation methods. The model covers all the found requirements for UDM, which implies that the model includes methods to achieve all these requirements.

Till skillnad från ständigt utvecklande konsumentteknik och konsumentelektronik som har blivit billigare och mer intuitiva att använda, de medföljande manualerna använder fortfarande den gamla bokliknande design. Det finns människor som inte läser manual när de har funderingar eller frågor, eftersom manualen kanske är för komplicerad eller svårbegriplig. Det finns också människor som inte kan använda manualen, på grund av lässvårigheter eller analfabetism. Sådana problem kan lösas med en universell design för manual (UDM) på digitala plattformer. Universell design är en design strategi som syftar på att göra produkten lika tillgänglig och användbar för alla. Dock fanns det ingen sådan design på marknaden.Denna forskning syftade på att undersöka vad det är som krävs för UDM och sedan utveckla en model för det. Målet var att förslå en model för UDM (MUDM) som beskriver hur manual kan designas på digitala plattformer, för att uppnå universell tillgänglighet och användbarhet.Forskningsmetoden var kvalitativ och utforskande. Genom att studera relevanta litteratur, forskningsrapporter och existerande manualer med hög nivå av användbarhet, en lista med kraven för UDM skapades och analyserades. Därefter skapades en model av UDM baserat på upptäckterna från studierna.Modellen beskriver en implementering av manual som mobilapplikation på smartphones. Modellen består av två diagram, ett flödesdiagram och ett paketdiagram. Diagrammen omfattar interaktionsmetoder, layouter, komponenter, navigeringen och metoder för informationspresentation. Modellen täcker också all kraven för UDM, vilket vill säga den innehåller metoder för att uppfylla samtliga kraven.