Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Jag möts av destinationsmarknadsföring dagligen på sociala medier: En studie om konsumenternas tolkning av destinationsmarknadsföring på sociala medier
Södertörn University, School of Natural Sciences, Technology and Environmental Studies, Tourism Studies.
Södertörn University, School of Natural Sciences, Technology and Environmental Studies, Tourism Studies.
2019 (Swedish)Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 credits / 15 HE creditsStudent thesis
Abstract [sv]

Under de senaste åren har det blivit allt vanligare för konsumenter att använda sig av sociala medier, främst inom turismindustrin. Det är vanligt för konsumenter att idag stöta på nya destinationer och att viljan av att resa uppstår genom sociala medier. Denna studie handlar om att få en djupare förståelse av hur destinationsmarknadsföring tolkas av konsumenter. För att uppnå syfte har dessa två frågeställningar formulerats, Hur möts konsumenterna av destinationsmarknadsföring på sociala medier? och Vilket inflytande påstår konsumenterna att destinationsmarknadsföring inom sociala medier har på deras köpbeslut av destination?. Den empiriska materialinsamlingen har tagits fram genom att genomföra 20 kvalitativa intervjuer på konsumenter. Valet av att genomföra intervjuerna på konsumenter var för att få konsumenternas perspektiv av det valda forskningsområdet. För att analysera den empiriska materialinsamlingen har studien utgått ifrån fem teorier, Social media marketing, Konsumentens beslutsprocess, WOM och eWOM, Personliga egenskapers påverkan på konsumenternas köpbeteende och Push- och Pull faktorer. Studien har kommit fram till att konsumenter ofta möts av destinationsmarknadsföring i sin vardag på sociala medier. Samt att mötet även har ett stort inflytande på konsumenternas köpbeslut, då viljan av att resa uppkommer och beslutet av destination tas. 

Abstract [en]

Over recent years it has become increasingly common for the general populous to use social media, especially for companies and consumers in the tourism industry. This affects the way potential consumers learn about new destinations and also influences their opinions on said places. The aim of this study is to gain a deeper understanding of how destination marketing is interpreted by consumers. In order to achieve this, two questions needed to be answered: How do consumers come across destination marketing on social media? and In what way do consumers feel destination marketing impacts their purchasing decisions? Interviews were conducted with 20 consumers to obtain qualitative data in order to gain an insight on the consumers perspective. Empirical data was analyzed using five different theories: Social Media Marketing, The Buyer Decision Process, WOM and eWOM, Personal Characteristics Affecting Consumers Behavior and Push- and Pull Factors. This study shows that consumers encounter destination marketing on social media often and also that destination marketing has a significant influence on consumers purchasing decisions as it encourages travel and allows selection of destination. 

Place, publisher, year, edition, pages
2019. , p. 42
Keywords [en]
Destination marketing, Social Media, Qualitative method, WOM, eWOM, Social Media Marketing, The Buyer Decision Process, Personal Characteristics Affecting Consumers Behavior, Push- and Pull Factors
Keywords [sv]
Destinationsmarknadsföring, sociala medier, kvalitativ metod, sociala media marketing, WOM, eWOM, Konsumentens beslutsprocess, Personliga egenskapers påverkan på konsumenternas köpbeteende, Push- och Pull faktorer
National Category
Social and Economic Geography
Identifiers
URN: urn:nbn:se:sh:diva-38749OAI: oai:DiVA.org:sh-38749DiVA, id: diva2:1343638
Subject / course
Tourism Studies
Uppsok
Social and Behavioural Science, Law
Supervisors
Examiners
Available from: 2019-08-19 Created: 2019-08-18 Last updated: 2019-08-20Bibliographically approved

Open Access in DiVA

Jag möts av destinationsmarknadsföring dagligen på sociala medier...(511 kB)19 downloads
File information
File name FULLTEXT01.pdfFile size 511 kBChecksum SHA-512
f0bf1c30293380476b65c4129e9e4e562f3f6d241d9d86e11b14950eecdcbf12ba833bc6a1d2298a1eafd3b10a754c0f10cd6670887a23837b4285196ccd1512
Type fulltextMimetype application/pdf

By organisation
Tourism Studies
Social and Economic Geography

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar
Total: 19 downloads
The number of downloads is the sum of all downloads of full texts. It may include eg previous versions that are now no longer available

urn-nbn

Altmetric score

urn-nbn
Total: 149 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf