Information from users on the internet come in different forms and shapes, e.g. videos, content on social media, reviews and other interactive platforms where information can be shared. The information on these platforms have the potential of helping developers gain a deeper understanding about users’ behavior, problems and needs for the purpose of capturing value and implementing it to increase the chance of successful product development. This paper aims to explore the role of User-Generated Content in New Product Development and how User-Generated Content can be used from idea to prototype. This is achieved by setting up aprocess for capturing customer value with the help of user information that is shared on the internet. Information on the internet can give an accurate understanding of customers’ needs which allows for a valuable idea capturing process. Information was gathered with the method of collecting information by monitoring and communicating with people on different online platforms. Based on the acquired information from users, a pain for customers with cold hands while gaming is discovered. From the understanding of the problem, a concept is derived as a possible solution. The concept is in the form of a prototype that is a possible suggestion for a new product to be developed – a gaming mouse with heat. The process which brought forward the new prototype set the foundation for this report. The result of the report is a process of how to operate with users on the web to generate new ideas for New Product Development, ideas that likely are more aligned with customer needs compared to traditional New Product Development processes.

Information från användare på internet kommer i olika former som t.ex. videor, sociala medier, recensioner och andra interaktiva program där information kan spridas. Informationen på dessa plattformar har potential att hjälpa utvecklare att få en djupare förståelse kring användarnas beteende, problem och behov, med syftet att fånga värde och implementera det för att öka chansen för framgångsrik produktutveckling. Målet med denna uppsats är att förstå hur användarskapat innehåll förhåller sig till produktutveckling samt hur användarskapat innehåll kan användas från idé till prototyp. Detta har uppnåtts genom att skapa en process som fångar kundvärdet av användarinformation som delas på internet. Information på internet kan ge en bättre uppfattning av kunders behov vilket i sin tur geren mer värdefull idégenereringsprocess. Med hjälp av iakttagelse och kommunikation med personer på olika onlineplattformar harinformation samlats in. Utifrån den insamlade informationen upptäcktes ett potentiellt behov förpersoner som led av kalla händer när de spelade dataspel. Utifrån behovet utvecklades ett konceptsom potentiellt kan uppfylla behovet och lösa problemet. Konceptet är i form av en prototyp som eventuellt kan leda till en ny produkt – en spelmus med värme. Processen med datainsamlingen som tog fram den nya prototypen satte grund för rapporten. Rapporten kommer fram till ett verktyg som förklarar hur processen drar fördel av användare på webben för att ta fram nya idéer för produktutveckling, idéer som sannolikt är mer anpassade tillkunderna och deras behov än vad idéer från traditionella produktutvecklingsprocesser är.