The Swedish   healthcare system today has longer queues than before, low treatment rates   and lack of accessibility, treatment and service. Business Intelligence   System (BIS) purpose is to support organizations and businesses in different   types of decision-making that in turn can make the operations more efficient.   The purpose of this thesis is to develop and test a model that describes the   effects that BIS have on the healthcare system according to previous research   on Swedish healthcare staff and their experiences of these systems. The study   has been carried out through qualitative interviews with respondents who work   with BIS in the Swedish healthcare system. A model developed from previous   research has according to the purpose of this study been developed and tested   against the collected empirical data to see if the effects that the previous   research has identified are in line with what Swedish healthcare staff has identified.   The entire model which consists of BIS basic functionality and BIS effects on   healthcare has been tested against another respondent who did not participate   on any interview but instead performed a thorough analysis of the whole   model. What were tested by this respondent were the model’s flow, structure   and constituents. The result of this study came to the conclusion that the   basic functionality of the model developed and the identified effects are in   accordance with the effects identified by the Swedish healthcare staff they   receive from the BIS within their work.

Sammanfattning:

Den svenska sjukvården har idag längre köer än   tidigare, låg behandlingstakt och brister i tillgänglighet, bemötande och   service. Business Intelligence System (BIS) har som syfte att stödja   organisationer och verksamheter vid olika typer av beslutstaganden som i sin   tur kan effektivisera verksamheten. Syftet med detta examensarbete är att   utveckla och testa en modell som beskriver de effekter som BIS har på   sjukvården enligt tidigare forskning mot svensk sjukvårdspersonal och deras   upplevelser utav dessa system. Studien har utförts genom kvalitativa   intervjuer med respondenter som arbetar med BIS inom den svenska sjukvården.   En modell som bygger på tidigare forskning har enligt syftet i denna studie   utvecklats och testats mot den insamlade empirin för att se om de effekter   som den tidigare forskningen har identifierat stämmer överens med vad svensk   sjukvårdspersonal har identifierat. Hela modellen som består av BIS   grundläggande funktionalitet samt BIS effekter på sjukvården har sedan   testats mot ytterligare en respondent som inte deltog i någon intervju utan   endast analyserat modellens helhet. Det som testades av denna respondent var   modellens flöde, struktur och beståndsdelar. Resultatet av denna studie kom   fram till att den framtagna modellens grundläggande funktionalitet samt de   effekter som återfinns i modellen stämmer överens med de effekter som den   svenska sjukvårdspersonalen har identifierat att de får ut av BIS inom sitt   arbete.,