Titel: Konsumenters emotioner gentemot det personliga varumärket – En kvalitativ studie.

Nivå: Examensarbete på Grundnivå (kandidatexamen) i ämnet företagsekonomi.

Författare: Rebecca Enblom och Amanda Pettersson.

Handledare: Jonas Molin och Lars-Johan Åge.

Datum: 2019 – Juni.

Syfte: Syftet med denna studie är att bidra till en djupare förståelse för hur skriftliga självpresentationer påverkar potentiella konsumenters emotioner gentemot det personliga varumärket.

Metod: Studien utgår från en kvalitativ forskningsmetod med ett induktivt förhållningssätt samt hermeneutiken som forskningstradition. För att studera potentiella konsumenters emotioner gentemot det personliga varumärket har data främst samlats in via tio semistrukturerade intervjuer. Dessa har sedan analyserats genom en tematisk analys.

Resultat & slutsats: Resultat från denna uppsats visar på att strukturerade samt korta men koncisa självpresentationer skapar ett gott första intryck. Dessa ska sedan byggas upp på ett sätt som skapar en nyfikenhet hos potentiella konsumenter. Det är även viktigt att via självpresentationen få fram ett engagemang samt känslan av förtroende.

Examensarbetets bidrag: Denna forskning bidrar med kunskap om hur fastighetsmäklare och andra professionellt yrkesverksamma individer kan skapa ett personligt varumärke i form av en självpresentation. Detta i syfte att generera positiva emotioner hos potentiella konsumenter. I och med detta fyller studien det forskningsgap vi funnit på området gällande det personliga varumärket.

Förslag till fortsatt forskning: Med tanke på att en kvalitativ forskningsmetod använts blir resultatet omöjligt att generalisera. Därför efterfrågar vi en liknande  studie av kvantitativ art. Intressant vore även att djupare studera korrelationen mellan emotioner inför det personliga varumärket samt personlighetstyp. Till sist föreslår vi även vidare forskning gällande sociala mediers inverkan på konsumenters emotioner gentemot det personliga varumärket.

Nyckelord: Personligt varumärke, branding, digital marknadsföring, online marknadsföring, självpresentation, emotioner.

Title: Consumers emotions towards the personal brand – A qualitative study.

Level: Student thesis, final assignment for Bachelor Degree in Business Administration.

Author: Rebecca Enblom and Amanda Pettersson.

Supervisor: Jonas Molin and Lars-Johan Åge.

Date: 2019 – June.

Aim: The aim of this study is to contribute to a deeper understanding of how written self-presentations affect the potential consumers’ emotions towards the personal brand.

Method: The study is based on a qualitative research method with an inductive approach and a hermeneutic research tradition. In order to study the potential consumers’ emotions towards the personal brand, data has mainly been collected through ten semi-structured interviews. These have later been analyzed by using a thematic analysis.

Result & Conclusions: Findings from this study show that short and well-structured self-presentations create a good first impression. The self-presentations should be formed in a way that creates curiosity among potential consumers. It is also important that the presentations bring out a feeling of commitment and trust.

Contribution of the thesis: This research contributes knowledge about how real estate agents and other professionals can create a personal brand in form of a self-presentation. This with the purpose to generate positive emotions among potential consumers. As a result, the study fills the research gap we found on the subject of the personal brand.

Suggestions for future research: Given that a qualitative research method has been used, the result is not possible to generalize. Therefore, we are requesting a similar study with a quantitative approach. It would also be interesting to study the correlation between emotions towards the personal brand and personality features. Finally, we propose a continued research about social media’s impact on consumers’ emotions towards the personal brand. 

Key words: Personal brand, branding, digital marketing, online marketing, self-presentation, emotions.