Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
E-handelns framgångsfaktorer i integration med en ökad digitaliserad supply chain: En kvalitativ studie om e- handelsprocesser inom framgångsrika svenska företag
Umeå University, Faculty of Social Sciences, Umeå School of Business and Economics (USBE), Business Administration.
Umeå University, Faculty of Social Sciences, Umeå School of Business and Economics (USBE), Business Administration.
2019 (Swedish)Independent thesis Advanced level (professional degree), 20 credits / 30 HE creditsStudent thesis
Abstract [sv]

Digitaliseringen har vuxit mer än någonsin de senaste åren och är något som även beräknas fortsätta att utvecklas. Ny teknologi och nya möjligheter dyker upp på marknaden och företag står inför skiftande trender hela tiden. E-handeln har på grund av det aldrig sett ljusare dagar och handeln som sker online är större än någonsin, men detta leder även till att kundernas krav på flexibilitet ökar. Detta är något som företagen måste anpassa sig efter för att kunna fortsätta utvecklas och möta de utmaningar som den växande marknaden skapar.

Det finns tidigare forskning om just e-handel, men där fokus istället har legat på digitaliseringens utveckling. Detta gör att det finns ett forskningsgap på hur framgångsrika svenska företag arbetar för att ligga i framkant inom e-handel, samt hur den ökade digitaliseringen påverkar logistikens roll och dess funktionalitet i en växande marknad. För att genomföra denna studie har en förankrad teori tagits fram för att utveckla en modell som är anpassad efter studiens syfte. Modellen somt tagits fram är baserad på en kombination av teorier för att möjliggöra syftet och har sedan varit utgångspunkten vid insamling av empiri.

Därför vill vi svara på dessa frågor:

  • Hur arbetar framgångsrika svenska företag med e-handeln i dagsläget och dess utveckling och vad är det som prioriteras för att nå en lyckad e-handel?
  • Hur nyttjas logistiken inom dessa företag och hur är den sammankopplad med e- handeln?

Insamlingen av empirin skedde genom kvalitativa intervjuer där respondenterna fick möjlighet att förmedla vad de ansåg vara viktigt inom sitt arbetsområde och vilka prioriteringar som de arbetade med. Resultatet har visar att det finns samband mellan företagen vad de fokuserar på samt att logistiken anses bli mer komplex med digitaliserad utveckling.

Studien grunder sig i två teorier som är relevanta för dagens digitalisering och e- handelsutveckling. Dessa teorier presenterar viktiga delar i att skapa en fungerande e-handel och hur du ska arbeta för att skapa det ultimata resultatet för din organisation. Teorierna har fokus på relationer och värdeskapande, för företag och kund, och är något som måste has i åtanke idag vid utveckling av onlinehandel.

Resultatet, som är baserat på semi-strukturerade intervjuer, är något som visar att samarbete är det första steget för att nå en utmanande e-handel. Resultatet visar dock även andra faktorer som man måste ta hänsyn till för att skapa en utvecklas och kundorienterad e- handel.

Avslutningsvis bidrar studien till en reviderad modell av E-handelns Framgångsfaktorer. Denna modell visar rekommendationer för framgångsrika företag som arbetar med e-handel över hur de bör strukturera sin utveckling för att nå bästa resultat. Studien kan även bidra till forskningen som finns idag genom att ge en djupare kunskap i över hur e- handelsutveckling och arbete ser ut i dagsläget.

Place, publisher, year, edition, pages
2019. , p. 93
Keywords [sv]
supply chain management, kundrelation, e-handelns framgång, digital supply chain management
National Category
Business Administration
Identifiers
URN: urn:nbn:se:umu:diva-161270OAI: oai:DiVA.org:umu-161270DiVA, id: diva2:1333405
Educational program
Retail and Supply Chain Management Program
Supervisors
Examiners
Available from: 2019-07-01 Created: 2019-07-01 Last updated: 2019-07-01Bibliographically approved

Open Access in DiVA

E-HANDELNS FRAMGÅNGSFAKTORER I INTEGRATION MED EN ÖKAD DIGITALISERAD SUPPLY CHAIN(1892 kB)21 downloads
File information
File name FULLTEXT01.pdfFile size 1892 kBChecksum SHA-512
c9ca12abf98e2cd3bdf6b46bb5f40a3d8bd5780c189b4a0dc36f98315f63bccb86de5d15e1c650178ef6dd157a87e344b08de70af57dc6fa29b182f3668771b2
Type fulltextMimetype application/pdf

By organisation
Business Administration
Business Administration

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar
Total: 21 downloads
The number of downloads is the sum of all downloads of full texts. It may include eg previous versions that are now no longer available

urn-nbn

Altmetric score

urn-nbn
Total: 37 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf