Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Hur bildas konsumenters uppfattningar om ett företags varumärkespersonlighet online?: En konceptualisering som skildrar hur uppfattningsprocessen går till
Umeå University, Faculty of Social Sciences, Umeå School of Business and Economics (USBE), Business Administration.
2019 (Swedish)Independent thesis Advanced level (degree of Master (Two Years)), 10 credits / 15 HE creditsStudent thesis
Abstract [sv]

Denna studie fokuserar på varumärkespersonlighet som benämns brand personality på engelska och refererar till den personlighet och de egenskaper individer associerar till ett varumärke. Uppsatsen tar språng ur tidigare forskning som betonar vikten av att undersöka hur konsumenters uppfattningar omett företags varumärkespersonlighet bildas och vilket eller vilka element som kan tänkas påverkadenna bildningsprocess vilket har studerats inom kläddetaljhandeln online. Element syftar i detta fall till olika delar på företagens hemsidorsom alltså påverkar hur konsumenternas uppfattningar bildas.För att studera detta genomfördes en experimentell studie där fyra semi-strukturerade intervjuer kombinerades med meningskompletterande övningar. Tilldeexperimentella intervjuernavaldes två företag ut och sedan blev deltagarna i studien tilldelad ett företag vars hemsida de fick studera och använda dagen innan intervjun samt under intervjun. Syftet med att använda företagens hemsidor var att generera en verklighetstrogen kontext där deltagarna genom att studera hemsidan bildade en uppfattning omföretagets personlighet varpå fokuset under de experimentella intervjuerna var att förstå hur deras uppfattningar hade bildats ochsamtidigtkartlägga element som påverkade processen. Resultatet visaratt konsumenternas uppfattningaromföretags varumärkespersonlighet i en online-kontext inom kläddetaljhandeln bildas i en fyrstegsprocess som består av (1) identifiera, (2) uppleva, (3) integrera och (4) uttrycka anknytningoch som är starkt präglad av konsumenternas personliga förutsättningar vilket innefattar deraspreferenser, värderingar, åsikter, attityder, behov, motiv, mål och tidigare uppfattningar. Det första steget innebär att konsumenterna sållar bland elementen på hemsidan och identifierar de som antingen motsätter eller bekräftarderaspersonliga förutsättningar. Under steg två tolkas och uppfattas de identifierade elementen påettsätt som påminner eller stödjer depersonliga förutsättningarnasom de sedan associerartilloch impregnerar påvarumärkets personlighet. Det tredje steget innebär att konsumenterna integrerar de tolkningar som gjorts till ett varumärkeskonceptvilketmotsvarar varumärkespersonlighetensom de under steg fyra kommer bilda positiva eller negativa attityder kring. Konsumenterna som bildar positiva attityder kännervarumärkesgemenskap och varumärkesanknytning och kan därmed använda varumärket för att uttrycka sin identitet och signalera medlemskap till varumärkesgruppen medan konsumenterna som bildar negativa attityder inte kännervarumärkesgemenskap och varumärkesanknytning. De kan således inteanvända varumärketför att uttrycka sin identitetoch signalerar istället avståndtill gruppen.De element som identifierades har delatsin i olika teman och benämns hemsidans designvilketinkluderar manövreringen, färgerna, texten, typsnittet och layouten; fysiska aspekter med hemsidanvilketinkluderar modellerna, kläderna / nyheterna, priset, bilderna och kampanjerna; fysiska aspekter med butikenvilketinkluderar storleken på lokalen, renlighet, ljussättning, musik, och skyltdockor; samt referensobjektvilketinkluderar människor som förknippas med varumärket samt andra varumärken. På vilket sätt dessa element påverkar konsumenternas uppfattningarskiljer sig från konsument till konsument eftersom att elementen tolkas i linje med konsumenternas personliga förutsättningarvarpå fokuset ligger på de fyra temana.

Place, publisher, year, edition, pages
2019.
National Category
Business Administration
Identifiers
URN: urn:nbn:se:umu:diva-161153OAI: oai:DiVA.org:umu-161153DiVA, id: diva2:1332234
Educational program
Master's Programme in Marketing
Supervisors
Examiners
Available from: 2019-06-28 Created: 2019-06-27 Last updated: 2019-06-28Bibliographically approved

Open Access in DiVA

fulltext(1602 kB)23 downloads
File information
File name FULLTEXT02.pdfFile size 1602 kBChecksum SHA-512
6a5bf7439f2853fefd87cab7f411f548707ccae31d29cd471c6aff9376a699aefdd78ad2169593795214bda187f8a5a173a41aefbeaa273ad9a67ccc48948275
Type fulltextMimetype application/pdf

By organisation
Business Administration
Business Administration

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar
Total: 23 downloads
The number of downloads is the sum of all downloads of full texts. It may include eg previous versions that are now no longer available

urn-nbn

Altmetric score

urn-nbn
Total: 16 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf