Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Allsvenska fotbollsklubbars strategiska kommunikation: -när publiken sviker
Mid Sweden University, Faculty of Science, Technology and Media, Department of Media and Communication Science.
Mid Sweden University, Faculty of Science, Technology and Media, Department of Media and Communication Science.
2019 (Swedish)Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 credits / 15 HE creditsStudent thesis
Abstract [sv]

Denna studie undersöker hur organisationer hanterar engagemang och lojalitet hos sina intressenter med hjälp av strategisk kommunikation. Hur organisationer skapar engagemang och lojalitet men även hur de försöker bibehålla det hos sina intressenter. De 16 fotbollsklubbar som medverkar i Allsvenskan under säsongen 2019 är studieobjektet i denna undersökning, men undersökningen riktar sig mot alla organisationer som vill arbeta med engagemang och lojalitet hos sina intressenter. Valet av studieobjekt hamnade på de 16 Allsvenska fotbollsklubbar då publiksiffrorna har varit en nedåtgående trend under de senaste fyra åren.

Studien är genomförd med hjälp av en kvalitativ metod i form av samtalsintervjuer. Urvalet till samtalsintervjuerna var de samtliga 16 Allsvenska fotbollsklubbarna, dock hade sex fotbollsklubbar inte möjlighet att medverka. Tio fotbollsklubbar intervjuades med frågor som handlade om engagemang och lojalitet, under intervjuerna användes samma intervjumanual.

Det resultat som tagits fram visar på att de Allsvenska fotbollsklubbarna arbetar med att positionerar sig i den stad de finns. Det som kommuniceras från fotbollsklubbarna riktar sig mot alla deras målgrupper, deras kommunikation förändras eller anpassas inte efter målgrupp. Fotbollsklubbarna försöker skapa en naturlig mötesplats och familjär känsla under deras evenemang. Öppenhet och delaktighet mot deras intressenter är något fotbollsklubbarna arbetar med.

 

Place, publisher, year, edition, pages
2019.
Keywords [sv]
Lojalitet, Engagemang, Allsvenska fotbollsklubbar, Strategisk kommunikation, Word of mouth
National Category
Media and Communications
Identifiers
URN: urn:nbn:se:miun:diva-36507OAI: oai:DiVA.org:miun-36507DiVA, id: diva2:1331337
Subject / course
Media and Communication Science MK1
Educational program
Information and Public Relations Programme SINPG 180 higher education credits
Supervisors
Examiners
Available from: 2019-06-26 Created: 2019-06-26 Last updated: 2019-06-26Bibliographically approved

Open Access in DiVA

fulltext(392 kB)6 downloads
File information
File name FULLTEXT01.pdfFile size 392 kBChecksum SHA-512
ccbf7d3cd0a97cf51651a7641bf9792611cda8a5577a5c8161b05fe2482301e8d44b5ae93b046680fe5786d5b1902dd01b7c500ecdc42f278c57cd1a508583c0
Type fulltextMimetype application/pdf

By organisation
Department of Media and Communication Science
Media and Communications

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar
Total: 6 downloads
The number of downloads is the sum of all downloads of full texts. It may include eg previous versions that are now no longer available

urn-nbn

Altmetric score

urn-nbn
Total: 26 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf