Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Processförbättring inom Scanias reservdelsavdelning: en studie om kommunikationen och arbetsflödet inom POR-processen
Uppsala University, Disciplinary Domain of Science and Technology, Technology, Department of Engineering Sciences.
Uppsala University, Disciplinary Domain of Science and Technology, Technology, Department of Engineering Sciences.
2019 (Swedish)Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 credits / 15 HE creditsStudent thesisAlternative title
Process improvement within Scania's spare partsdepartment (English)
Abstract [en]

The study has been carried out at the spare parts department at Scania AB. The department works with a process called Phase Out Request (POR). The company works according to Lean and in the POR process many bottlenecks arise and production stops when products are phased out. The purpose of the study is to improve the POR process for spare parts at the spare parts department, Scania AB. To achieve the purpose, the following problem formulations have been identified: How can the communication in the POR process be improved? How can the workflow be improved? The theory used is based on workflow and communication, and deals with, among other things, visual control, quality and organizational development and the communication components and problems. Qualitative method has been used to carry out the study and the letter method and in-depth interview have been carried out to collect data. There are visual improvement possibilities within the process and the study contributes to the process being improved with visual clarity such as process map and flow diagram. In addition, concrete improvement proposals have also been developed that can be implemented by the organization in the short term. The proposed solutions can be used in other processes, as organizations should strive for a flow in their operations and improve their communication. Flow in the business and communication are parts that are everywhere and that everyone can benefit from improving.

Abstract [sv]

Studien har genomförts på reservdelsavdelningen på Scania AB. Avdelningen arbetar med en process vid namn Phase Out Request (POR). Företaget arbetar enligt Lean och inom PORprocessen uppstår det många flaskhalsar och produktionen avstannar när produkter ska fasas ut. Syftet med studien är att förbättra POR-processen för reservdelar på reservdelsavdelningen, Scania AB. För att nå syftet har följande problemformuleringar identifierats: Hur kan kommunikationen i POR-processen förbättras? Hur kan arbetsflödet förbättras? Den teori som använts utgår från arbetsflöde och kommunikation och behandlar bland annat visuell styrning, kvalitets- och organisationsutveckling och kommunikationens beståndsdelar och problem. Kvalitativ metod har använts för att genomföra studien och brevmetoden och djupintervju har genomförts för att samla in data. Det finns visuella förbättringsmöjligheter inom processen och studien bidrar till att processen kan förbättras med visuell tydlighet såsom processkarta och flödesdiagram. Utöver det har även konkreta förbättringsförslag tagits fram som kan implementeras av organisationen på kort sikt. De lösningsförslag som arbetats fram kan användas i andra processer också eftersom organisationer bör vilja sträva efter ett flöde i sin verksamhet och förbättra sin kommunikation. Flöde i verksamheten och kommunikation är delar som finns överallt och som alla kan ha nytta av att förbättra. 

Place, publisher, year, edition, pages
2019. , p. 39
Series
TVE-LKF ; 19 009
Keywords [en]
Improvement, comunication, lean, process
Keywords [sv]
Förbättringsarbete, kommunikation, lean, process, visuell styrning.
National Category
Other Engineering and Technologies not elsewhere specified
Identifiers
URN: urn:nbn:se:uu:diva-387398OAI: oai:DiVA.org:uu-387398DiVA, id: diva2:1328821
Educational program
Bachelor Programme in Leadership - Quality Management - Improvement
Supervisors
Examiners
Available from: 2019-06-25 Created: 2019-06-23 Last updated: 2019-06-25Bibliographically approved

Open Access in DiVA

fulltext(1545 kB)14 downloads
File information
File name FULLTEXT01.pdfFile size 1545 kBChecksum SHA-512
47d5b068e68ad2e2bb5800f91bbf88c27240f0954bf61d3147daf4d015b3ecf3660627bf0bc5810ddd035b892adbb5086ffe3290968b0560cf3c14488f3dc515
Type fulltextMimetype application/pdf

By organisation
Department of Engineering Sciences
Other Engineering and Technologies not elsewhere specified

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar
Total: 14 downloads
The number of downloads is the sum of all downloads of full texts. It may include eg previous versions that are now no longer available

urn-nbn

Altmetric score

urn-nbn
Total: 25 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf