Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Critical success factors betydelse för nystartade svenska e-handelsföretag
Dalarna University, School of Technology and Business Studies, Business Administration and Management.
Dalarna University, School of Technology and Business Studies, Business Administration and Management.
2019 (Swedish)Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 credits / 15 HE creditsStudent thesisAlternative title
The importance of Critical success factors in Swedish e-commerce start-ups (English)
Abstract [sv]

Den teknologiska utvecklingen i samhället har lett till en brant ökning i användandet av ehandel. Denna utveckling har bidragit till att konsumenter ställer högre krav på sin shoppingupplevelse och företagen måste nu anpassa sig efter detta. Konkurrensen på ehandelsmarknaden sker på andra villkor gentemot den traditionella marknaden med fysiska butiker då företaget genast konkurrerar på en global skala. Företagen måste nu hitta nya sätt att synas och sticka ut från mängden för att inte försvinna i bruset. Vi har i denna studie undersökt vilka faktorer som är viktigast för att bli framgångsrika på en konkurrenskraftig internetmarknad. Med hjälp av tidigare forskning har vi identifierat ett antal ”critical success factors” som anses vara centrala för ett e-handelsföretags framgång. Dessa teorier har sedan ställts mot empirisk data insamlad från fem svenska e-handelsföretag från olika marknadssegment. De gemensamma faktorer vi sett från såväl teori som empiri är service och företagens förmåga att på ett personligt plan kommunicera med sina kunder över internet. Något som man normalt sett får i en fysisk butik är inte givet en e-handel, därav måste e-handlarna anpassa sin verksamhet gentemot konsumenten.

Abstract [en]

The technological development in our society has led to a steep rise in the use of ecommerce. This development has contributed to higher demands from consumers considering their shopping-experience and the companies must learn how to adapt. The terms of the competition on the e-commerce market are different from the traditional market with brickand-mortar stores as they immediately compete on a global scale. In order to not disappear in the sheer volume of competition, the companies now must find new ways to stand out. In this study, the authors have examined which factors that are significant to the rapid growth in e-commerce, and how they will comprehend with the competitive internet market. With help from previous studies, the authors have identified several critical success factors that may be central to the success of e-commerce businesses from different market segments. These theories have bene tested against the empirical data gathered from five different segments of the market. The common ground in the success factors analyzed from the empirical data as well as the theoretical data is service and personal communication towards the customer. Something that you normally would get in a traditional brick-and-mortar store, hence the e-commerce urgent need to adapt and submiss to the consumers.

Place, publisher, year, edition, pages
2019.
Keywords [en]
E-commerce, rapid growth, Critical success factors, Social media
Keywords [sv]
E-handel, tillväxt, framgångsfaktorer, marknadsföring, Sociala medier
National Category
Business Administration
Identifiers
URN: urn:nbn:se:du-30297OAI: oai:DiVA.org:du-30297DiVA, id: diva2:1327260
Available from: 2019-06-19 Created: 2019-06-19

Open Access in DiVA

fulltext(525 kB)18 downloads
File information
File name FULLTEXT01.pdfFile size 525 kBChecksum SHA-512
cdd968280e8c59f1c3459ce0aeaa7954086153e8926ef202b149d4a5560ef6f60afb000a7ea86d16091e03fc9c08435ee7b8d8a02364533cdfb42752b45eda22
Type fulltextMimetype application/pdf

By organisation
Business Administration and Management
Business Administration

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar
Total: 18 downloads
The number of downloads is the sum of all downloads of full texts. It may include eg previous versions that are now no longer available

urn-nbn

Altmetric score

urn-nbn
Total: 32 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf