Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Reklamation av konsumenttjänster: Ett förtydligande av fackmässigt utförd tjänst och relationen mellan åtgärderna vid reklamation av entreprenader.
Karlstad University, Faculty of Economic Sciences, Communication and IT, Department of Law.
2019 (Swedish)Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 credits / 15 HE creditsStudent thesis
Abstract [sv]

En konsument kan anlita en näringsidkare som utför en tjänst i konsumentens hem, dessa tjänster är entreprenadtjänster och kommer berörs i uppsatsen. Vid entreprenader hos konsumenter ska arbetet utföras på ett fackmässigt sätt. Det som sker om tjänsten inte är utförd på ett fackmässigt sätt anses tjänsten vara felaktig. Begreppet “fackmässighet” kan vara diffust och otydligt hur man bestämmer begreppets innebörd. Begreppet bygger primärt på kunskap hos näringsidkaren, sedvänjor och branschpraxis. Dessutom genomsyrar kravet på att tjänsten är fackmässigt utförd hela arbetsprocessen, inte enbart resultatet, utan även val av material och planering. I uppsatsen kommer begreppet att förtydligas inom entreprenader och se till vad det är som bestämmer vad en fackmässigt utförd tjänst är. Om tjänsten inte är utförd på ett fackmässigt sätt anses tjänsten som felaktig. Fel i tjänsten kan även bero på andra faktorer, såsom okunskap eller bristande kommunikation. Konsumenten har i dessa fall rätt till reklamation. Det som reglerar påföljderna av reklamationer är konsumenttjänstlagen (1990:932) och i vissa fall standardavtalet AB04. Konsumenttjänstlagen har som syfte att säkerställa konsumentens position på service och entreprenadmarknaden. Lagen är gällande på tjänster utförda på fast eller lös egendom, inte levande djur. Lagen är tvingande till förmån till konsumenterna och entreprenader faller in under lagens tillämpningsområde.Standardavtalet AB04 är uppbyggt på allmänna civilrättsliga regler och branschpraxis. AB04 har vuxit fram och blivit normbildande då det finns en avsaknad av en specifik lagstiftning om entreprenader. Vidare bygger AB04 på att det ska finnas en balans mellan rättigheter och skyldigheter mellan konsument och entreprenör. Standardavtalets tillämpningsområde omfattar delad entreprenad där förhållandet mellan entreprenör och beställare är direkt dock gäller AB04 även entreprenader där en ensam entreprenör svarar för hela arbetet inför beställaren. De alternativ som kan bli aktuella vid reklamation av konsumenttjänster är avhjälpande, prisavdrag och hävning av avtalet. Åtgärderna följer en viss turordning att avhjälpande ska ske i första hand och prisavdrag i andra hand och så lågt som möjligt undgå hävning. En till faktor som är gemensam mellan åtgärderna är att de är av en ekonomisk natur. De är utformade så att vid reklamation görs så små ingrepp som möjligt i parternas respektive ekonomi. Man vill undgå onödiga kostnader i så lång utsträckning som möjligt.

Place, publisher, year, edition, pages
2019. , p. 41
National Category
Law
Identifiers
URN: urn:nbn:se:kau:diva-72730OAI: oai:DiVA.org:kau-72730DiVA, id: diva2:1327035
Subject / course
Law
Educational program
Study Programme in Jurisprudence (180 ECTS credits)
Supervisors
Examiners
Available from: 2019-06-25 Created: 2019-06-18 Last updated: 2019-06-25Bibliographically approved

Open Access in DiVA

fulltext(441 kB)29 downloads
File information
File name FULLTEXT01.pdfFile size 441 kBChecksum SHA-512
c2ce8424ed6d9028cee39efd7915d7d2ab4c064659e9613d008b3a29deb2ee79007229ef721e54382d94312f6fd433578b042daef2b515436b4f714ef744f235
Type fulltextMimetype application/pdf

By organisation
Department of Law
Law

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar
Total: 29 downloads
The number of downloads is the sum of all downloads of full texts. It may include eg previous versions that are now no longer available

urn-nbn

Altmetric score

urn-nbn
Total: 39 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf