Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Organizational culture in Slack: The relationship between organizational culture and digital collaboration tools
Karlstad University, Faculty of Economic Sciences, Communication and IT, Department of Media and Communication Studies.
2019 (English)Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 credits / 15 HE creditsStudent thesisAlternative title
Organisationskultur i Slack : Relationerna mellan organisationskultur och digitala samarbetsverkyg (English)
Abstract [en]

The purpose of this study was toexplore organizational culture in a digital context, so that a greater understanding of the relations between the two subjects could be developed. The interest for the subject came from reflections and observations obtained during a prior internship at a small organization using the digital collaboration platform Slack in their daily work. To answer the purpose of the study, one main research question; ‘What is the relationship between organizational culture and a digital communication platform as Slack?’ and two sub questions; ‘How is Slack used to solve problems with internal integration? and ‘How is Slack used to solve problems with external adaption?’ was formulated. The two sub questions came from an operationalization of Schein’s (2010, p.18) well used definition of organizational culture. By using the qualitative method netnography to study the behaviors and interactions of the members of a small organization through participating observations, in combination with the field notes and observations from the prior internship, the research questions were successfully answered. The results showed that Slack was used as a tool to maintain structure and order during problems with external adaption in form of a re-organization creating an unsecure time-period. Decrement in activity also showed that the usage of Slack was limited in time and easily could be exchanged, but that appreciated cultural rites and behaviors created from using it could live on outside of Slack. Results also showed that Slack successfully functioned as a tool to solve problems with internal integration. By allowing new members to efficiently come in contact with both the formal and informal cultural elements, the very essence of culture as in underlying assumptions was quickly taught. The efficiency of using Slack for internal integration was also shown to rely on a new possible problem in form of a disintegration between the private and work. The answer to the main research question was that Slack is an artifact, inhabiting other artifact, living in symbiosis with the organization. Even though Slack could help an organization to cope with problems of external adaption and internal integration, Slack on its own did not serve as a one single place for understanding and becoming a part of an organization and its culture, as the organization and culture still will live and develop outside of the digital medium.

Abstract [sv]

Syftet med den här studien var att utforska organisationskultur i en digital miljö, så att en ökad förståelse för de två ämnena kunde utvecklas. Intresset för ämnet kom från observationer och reflektioner införskaffade under en tidigare praktik på en mindre organisation som använde den digitala plattformen Slack i sitt dagliga arbete. För att besvara syftet med studien formulerades en huvudsaklig forskningsfråga; ’Vad är relationen mellan organisationskultur och en digital plattform som Slack?’, och två sekundära frågor; ’Hur används Slack som lösning för problem med intern integration?’, och ’Hur används Slack för att lösa problem med extern anpassning?’. De sekundära frågorna kom från en operationalisering av Scheins (2010, p.18) väl använda definition av organisationskultur. Den kvalitativa metoden netnografi användes för att studera beteende och interaktioner mellan medlemmarna i en mindre organisation. Genom deltagande observationer i kombination med fältanteckningar och observationer från den tidigare praktiken kunde forskningsfrågorna framgångsrikt besvaras. Resultatet visade att Slack användes som ett verktyg för att behålla struktur och ordning under problem med extern anpassning, uppkomna till följd av en omorganisering av företaget. En minskning av aktiviteten i Slack visade att själva användandet av Slack är kopplat till en viss tidsperiod och enkelt kan bytas ut vid förändrat behov, men också att uppskattade beteenden och riter skapade genom användandet av Slack kan leva vidare utanför mediet. Resultatet visade också att Slack framgångsrikt fungerade som ett verktyg för att lösa problem med intern integration. Genom att låta nya medlemmar effektivt komma i kontakt med både formella och informella kulturella element kunde själva essensen av kultur, underliggande förgivettaganden, snabbt läras ut. Effektiviteten av att använda Slack för intern integrering visades också föra med sig ett eget potentiellt problem, en upplösning av gränsen mellan privat och arbete. Svaret på den huvudsakliga forskningsfrågan var att Slack är en artefakt, innehållandes andra artefakter, som lever i symbios med organisationen. Även om Slack kan hjälpa en organisation att hantera problem med extern anpassning och intern integrering, fungerar Slack inte som en ensam källa för att förstå och bli en del av en organisation och dess kultur, eftersom organisationen och dess kultur alltid kommer att leva vidare och utvecklas utanför det digitala mediet. 

Place, publisher, year, edition, pages
2019. , p. 58
Series
Niklas Nordström
Keywords [en]
Slack, Orgnizational culture, digital collaboration tools
Keywords [sv]
Slack, Organisationskultur, digitala sammarbetsverktyg
National Category
Media and Communications
Identifiers
URN: urn:nbn:se:kau:diva-72399OAI: oai:DiVA.org:kau-72399DiVA, id: diva2:1322824
Subject / course
Media and Communication Studies
Supervisors
Examiners
Available from: 2019-10-08 Created: 2019-06-11 Last updated: 2019-10-08Bibliographically approved

Open Access in DiVA

fulltext(6915 kB)26 downloads
File information
File name FULLTEXT01.pdfFile size 6915 kBChecksum SHA-512
cf6a408720227030e221c1d72a1ebdf2608fddfac1cd7870f77f31f58c27303384ccaa42c61947c29c98a64fd57d72bfdcfb7825d8a153f5ac8568709bdfbe75
Type fulltextMimetype application/pdf
Arkivfil(6915 kB)0 downloads
File information
File name FULLTEXT02.pdfFile size 6915 kBChecksum SHA-512
cf6a408720227030e221c1d72a1ebdf2608fddfac1cd7870f77f31f58c27303384ccaa42c61947c29c98a64fd57d72bfdcfb7825d8a153f5ac8568709bdfbe75
Type fulltextMimetype application/pdf

By organisation
Department of Media and Communication Studies
Media and Communications

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar
Total: 26 downloads
The number of downloads is the sum of all downloads of full texts. It may include eg previous versions that are now no longer available

urn-nbn

Altmetric score

urn-nbn
Total: 68 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf