Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
#relationship: En kvalitativ studie om småföretagares relationsbyggande på Instagram
Halmstad University, School of Business, Engineering and Science.
Halmstad University, School of Business, Engineering and Science.
2019 (Swedish)Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 credits / 15 HE creditsStudent thesis
Abstract [sv]

Titel: #relationship - En kvalitativ studie om småföretagares relationsbyggande på Instagram

Datum: 2019-05-20

Nivå: Kandidatuppsats inom företagsekonomi, 15 hp

Författare: Hedda Liljegren och Madeleine Lindgren

Handledare: Navid Ghannad

Examinator: Svante Andersson

Nyckelord: Relationsmarknadsföring, Instagram, småföretagare, kundrelationer

För småföretagare med begränsade resurser kan det, i takt med att digitaliseringen och sociala medier ökar, vara svårt att nå ut med den marknadsföring man önskar och det redan tuffa marknadsklimatet blir ännu tuffare. Den tidigare bristfälliga forskningen leder oss in på syftet “att undersöka och bidra med förståelse kring vilka aspekter som är viktiga för små företag, vars primära säljkanaler är fysiska butiker, för att kunna bygga relationer till befintliga och potentiella kunder via organiska inlägg på Instagram”. Teorier som berör Instagram som marknadsföringsverktyg, relationsmarknadsföring, beslutsnivåer och storytelling förklaras för att ge förståelse för ämnet. Genom en kvalitativ undersökningsmetod genomfördes sedan öppna, individuella intervjuer med tre företag med syftet att studera hur mindre företag arbetar på Instagram för att skapa relationer med sina följare. Det gjordes även observationer av respektive företags Instagramkonto för att triangulera informationen och stärka reliabiliteten. Den primära datan har analyserats genom både inomfalls- och mellanfallsanalys och även kopplats samman med den teoretiska referensramen. Studien har identifierat faktorer på respektive beslutsnivå som kan vara av vikt för småföretagare vid relationsbyggande på Instagram. Dessa faktorer är strategi för content, uppföljning och interaktion.

Place, publisher, year, edition, pages
2019. , p. 58
Keywords [sv]
Relationsmarknadsföring, Instagram, småföretagare, kundrelationer
National Category
Business Administration
Identifiers
URN: urn:nbn:se:hh:diva-39687OAI: oai:DiVA.org:hh-39687DiVA, id: diva2:1322432
Educational program
The International Marketing Programme, 180 credits
Supervisors
Examiners
Available from: 2019-06-14 Created: 2019-06-10 Last updated: 2019-06-14Bibliographically approved

Open Access in DiVA

fulltext(3304 kB)34 downloads
File information
File name FULLTEXT02.pdfFile size 3304 kBChecksum SHA-512
d7c7c0d64d46849469755159bfb3eecaa2ca567985eb8f0d0f53d117ef80827a7105960acbcd56a36bc72cfdb96ce2f9525cf41cd3ab0d2c32ca7ea83afb55b8
Type fulltextMimetype application/pdf

By organisation
School of Business, Engineering and Science
Business Administration

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar
Total: 34 downloads
The number of downloads is the sum of all downloads of full texts. It may include eg previous versions that are now no longer available

urn-nbn

Altmetric score

urn-nbn
Total: 43 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf