Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Kommunikationskvalitet: Hur uppnås det med hjälp av webbdesign?
University of Borås, School of Business and IT.
University of Borås, School of Business and IT.
2011 (Swedish)Independent thesis Basic level (degree of Bachelor)Student thesisAlternative title
Communication Quality : How to achieve it with the help of web design? (English)
Abstract [sv]

Internet har idag blivit allt vanligare, därför väljer företag att kommunicera på Internet med hjälp av webbplatser. Förut lockades besökarna till en webbplats oavsett hur utseendet eller funktionaliteten i webbplatsen var. Eftersom Internet då var en ny teknik, brydde användarna sig inte om webbplatsens utseende. Nu för tiden är Internet vanligt på grund av dess globala utsträckning och de möjligheter som finns. Detta medför att många använder sig av Internet nästan varje dag. Med anledning till att Internet blivit allt vanligare har mycket förändrats inom Internet och ses idag som något nytt. Numera bryr sig användarna mer om dess utseende och funktionalitet. Vad som krävs av en webbplats har också förändrats eftersom det har blivit vanligare att kommunicera via Internet, detta gör att webbdesign har blivit viktigare. Studiens huvudsyfte är att undersöka på vilket sätt det går att uppnå god kommunikationskvalitet med hjälp av webbdesign. Detta är viktigt eftersom många företag använder sig av webbsidor för att kommunicera med sina kunder. I vissa fall når företagen inte fram med sitt budskap till kunderna, därför är kommunikationskvalitet viktigt att undersöka om hur det kan hjälpa företagen att nå ut bättre till sin målgrupp. Till studien genomfördes en litteraturgenomgång för att skapa en teoretisk undersökning, sedan genomfördes en empirisk undersökning genom personliga intervjuer. I analysen jämfördes den teoretiska undersökningen med den empiriska undersökningen för att se vilka skillnader och likheter som finns. Genom analysen besvarades frågeställningarna om vad som skapar god kommunikationskvalitet via webbdesign. Studien visade att användbarhet är något som bör tas hänsyn till inom webbdesign för att skapa god kommunikationskvalitet. I studien framkom att lättförståelighet, tydlighet och funktionalitet är viktiga aspekter ur användbarhet, då det kan öka kommunikationskvaliteten. Därför är användbarhet viktig inom webbdesign för att åstadkomma god kommunikationskvalitet.

Place, publisher, year, edition, pages
University of Borås/School of Business and Informatics , 2011.
Series
Kandidatuppsats ; 2011KANI01
Keywords [en]
webbdesign
Keywords [sv]
kommunikationskvalitet, kommunikation, användbarhet
National Category
Engineering and Technology
Identifiers
URN: urn:nbn:se:hb:diva-20593Local ID: 2320/8378OAI: oai:DiVA.org:hb-20593DiVA, id: diva2:1312527
Note
Program: Kandidatutbildning i informatikAvailable from: 2019-04-30 Created: 2019-04-30

Open Access in DiVA

fulltext(812 kB)32 downloads
File information
File name FULLTEXT01.pdfFile size 812 kBChecksum SHA-512
f142954b81351d035ccc3511a42ff45037b279c3171b2215d8b8d16bc8e7dbe081d3e0f4989564c8158ec2e436e2129d6ad702aefe6dabe9364f91657cd694b8
Type fulltextMimetype application/pdf

By organisation
School of Business and IT
Engineering and Technology

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar
Total: 32 downloads
The number of downloads is the sum of all downloads of full texts. It may include eg previous versions that are now no longer available

urn-nbn

Altmetric score

urn-nbn
Total: 27 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf