Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Sociala medier: Att mäta marknadsföringseffekter
University of Borås, School of Business and IT.
University of Borås, School of Business and IT.
2010 (Swedish)Independent thesis Advanced level (degree of Master (One Year))Student thesisAlternative title
Social media : Measuring the impact of marketing (English)
Abstract [sv]

Introducerandet av de sociala medierna har påverkat och förändrat sättet hur vi människor kommunicerar på. Det är i dagens samhälle både populärt och vanligt underhålla relationer, skapa nya eller enbart enkla konversationer via sociala medier. Företag och marknadsförare har insett betydelsen av den här mediekanalen, därför har användning och närvaro från företagens sida inom denna mediekanal expanderat kraftigt under den senaste tiden. Dock finns det svårigheter att definiera vad det ger i direkt affärsvärde till företaget. Studien handlar om att undersöka vilka möjligheter samt verktyg som finns tillgängliga för marknadsförare till att mäta marknadsföringseffekter i sociala medier. Uppsatsen syftar till att göra en sammanställning och presentation av aktuella samt representativa mätverktyg och metoder inom sociala medier. Vi diskuterar även relevant teori i förhållande till branschexperters syn på mätning inom sociala medier. Det teoretiska materialet som används i studien är delar ur relationsmarknadsföring och direktmarknadsföring. För att ge en tydligare bild av de verktyg som finns tillgängliga presenterar vi representativa och innovativa webbanalysverktyg samt metoder för att mäta effekten av sociala medier. Studien bygger på en kvalitativ metod. Det insamlade materialet bygger på fyra kvalitativa enkätintervjuer med fyra branschexperter inom sociala medier och webbanalys. Vi presenterar även exempel på representativa och innovativa webbanalysverktyg som företag och marknadsförare kan utnyttja. Våra slutsatser visar att det är avgörande att företag och marknadsförare sätter upp egna tydliga mål med sina aktiviteter och vad de syftar till. Dessa mål skall även överensstämma med företagets övergripande mål samt Internetstrategi.

Place, publisher, year, edition, pages
University of Borås/School of Business and Informatics , 2010.
Series
Magisteruppsats ; 2010MF10
Keywords [en]
webbanalys, engagemang, kundlojalitet
Keywords [sv]
mätning, sociala medier, kundtillfredsställelse, direktmarknadsföring, relationsmarknadsföring
National Category
Social Sciences
Identifiers
URN: urn:nbn:se:hb:diva-19996Local ID: 2320/6428OAI: oai:DiVA.org:hb-19996DiVA, id: diva2:1311930
Available from: 2019-04-30 Created: 2019-04-30

Open Access in DiVA

fulltext(737 kB)98 downloads
File information
File name FULLTEXT01.pdfFile size 737 kBChecksum SHA-512
a68478d2f636ea33a3d8e4e34869e7bcd49338ecbe40a1050af5ae9ac7e21a186405c725915474ee9e61aa6b5ce77251df4bb062cb969d903b1b6b6f8adb54df
Type fulltextMimetype application/pdf

By organisation
School of Business and IT
Social Sciences

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar
Total: 98 downloads
The number of downloads is the sum of all downloads of full texts. It may include eg previous versions that are now no longer available

urn-nbn

Altmetric score

urn-nbn
Total: 243 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf