Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
En identitet skapas, men en image bedöms: En fallstudie om Taxi Göteborg
University of Borås, School of Business and IT.
University of Borås, School of Business and IT.
2009 (Swedish)Independent thesis Basic level (degree of Bachelor)Student thesisAlternative title
An identity is created, but an image is judged : A case study about Taxi Gothenburg (English)
Abstract [sv]

De senaste åren har varumärkets värdeskapande förmåga fått en allt större uppmärksamhet. Oavsett om det är produkter eller tjänster som ett företag erbjuder så kräver dagens ökande konkurrens att man på ett effektivt sätt kan särskilja sig gentemot ens konkurrenter. Detta är något som har lett till att varumärket som konkurrensmedel har fått en allt större roll för företagen, då allt fler har insett att ett starkt varumärke är en förutsättning för att kunna konkurrera på lång sikt. När man vill bygga och underhålla ett starkt varumärke bör ett av dem främsta målen vara att försöka se till att företagets varumärkesidentitet överensstämmer med kundernas varumärkesimage för att på så sätt minimera ett eventuellt gap mellan dessa två. Vårt syfte med denna uppsats har varit att närmare undersöka detta problemområde. För att åstadkomma vårt syfte har vi genomfört en studie av Taxi Göteborg. Vi har studerat hur Taxi Göteborg arbetar med sitt varumärke, vilken varumärkesidentitet man har samt vad det är man vill förmedla genom sitt varumärke. Sedan har vi jämfört företagets önskade varumärkesidentitet med kundernas uppfattning av varumärket, så kallad varumärkesimage. Vår uppfattning av Taxi Göteborgs varumärkesidentitet grundar sig på en intervju som vi genomförde med Lena Dahlström som är anställd som försäljnings och kundansvarig på företaget. Vi fick även tillgång till intern information som berörde företagets varumärkesidentitet. Uppfattningen om Taxi Göteborgs varumärkesimage har vi fått genom att utföra en enkätundersökning med Taxi Göteborgs kunder. Vid analysen har vi sedan jämfört varumärkesidentiteten med varumärkesimagen för att få en bild av hur väl dessa stämmer överens med varandra och om det finns eventuella skillnader. Vidare så har vi även gjort en analys kring varför dessa likheter och skillnader har uppstått. Vår undersökning visar att det finns stora likheter mellan Taxi Göteborgs varumärkesidentitet och varumärkesimage. Man vill uppfattas som pålitliga, tillgängliga och professionella, vilket även vår kundundersökning visar att man faktiskt gör. Detta tror vi beror på att budskapet man vill sända ut genom varumärket grundar sig i företagets tre kärnvärden. Vi har även lyckats identifiera vissa skillnader som gör att det skapas ett visst gap mellan identiteten och imagen. Dessa skillnader tror vi främst beror på att man tidigare inte har haft en långsiktig varumärkesstrategi på företaget, vilket har lett till att vissa brister i varumärkesuppbyggnaden har uppstått.

Place, publisher, year, edition, pages
University of Borås/School of Business and Informatics , 2009.
Series
Kandidatuppsats ; 2009KF41
Keywords [en]
positionering
Keywords [sv]
varumärke, varumärkesidentitet, varumärkesimage, marknadskommunikation, kärnvärden, taxi göteborg
National Category
Social Sciences
Identifiers
URN: urn:nbn:se:hb:diva-19521Local ID: 2320/5272OAI: oai:DiVA.org:hb-19521DiVA, id: diva2:1311455
Available from: 2019-04-30 Created: 2019-04-30

Open Access in DiVA

fulltext(1433 kB)27 downloads
File information
File name FULLTEXT01.pdfFile size 1433 kBChecksum SHA-512
4cb240cebeb644fabca510b7bf61358e30c1852bdb0f3649408847508be7a70a45d5b8883f1cc4a6a51e1a39e9a934c5c9d7227b7dfa62e0603e0258ffc0c5d6
Type fulltextMimetype application/pdf

By organisation
School of Business and IT
Social Sciences

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar
Total: 27 downloads
The number of downloads is the sum of all downloads of full texts. It may include eg previous versions that are now no longer available

urn-nbn

Altmetric score

urn-nbn
Total: 9 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf