Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Hur kvalitetssäkras informationssystem?: En studie om vad som utmärker kvalitetssäkring vid förvaltning av system.
University of Borås, School of Business and IT.
2009 (Swedish)Independent thesis Basic level (degree of Bachelor)Student thesisAlternative title
The quality assurance of information systems? : A study on the characteristics of quality assurance management system. (English)
Abstract [sv]

Vi blir allt mer beroende av informationssystem och den information de producerar. Detta medför ett ökat behov av att denna information är av hög kvalité. Om det är tveksamhet vilken kvalité det är på in- och utdata söker vi ytterligare information för att bli övertygade. Olika krav ställs på informationssystemen för att användarna och system skall fungera tillsammans på ett tillfredställande sätt. Genom systemförvaltning finns möjligheter att påverka förutsättningarna för användarna att skapa data men hög kvalité. Studiens syfte är att utforska om användarna förstår systemets in- och utdata, hur kvalitetssäkringen bedrivs idag samt föreslå åtgärder för att förbättra kvalitetssäkrings-arbetet om det brister. Fem kvalitativa intervjuer genomfördes med användare och systemförvaltare på två olika förvaltningar för att samla deras erfarenheter och upplevelser. Användarna upplevde svårigheter att förstå information från systemet. De upplevde att deras kunskaper inte var tillräckliga. Enhetliga rutiner och dokumentation saknades. Systemet uppfyllde inte principerna för ett handlingsbart informationssystem. Det kvalitetssäkringsarbete som förekommer är till största delen manuella rutiner för att försöka kontrollera in- och utdata. Problemen upplevdes störst i samband med inmatning av data i systemet. Systemförvaltarna var inte nöjda med situationen. På båda förvaltningarna fanns planer att utöka kvalitetssäkringsarbetet. Slutsatsen blir att bristande kunskap och förståelse hos användarna gör att problem uppstår vid inmatning av data och vid tolkning av data. Det kvalitetssäkringsarbetet som förekommer är begränsat och ostrukturerat. Förbättringsförslagen som presenteras i studien bör ingå i systemförvaltningsarbetet genom att utveckla systemförvaltningsaktiviteterna användarstöd, förvaltningsstyrning och kvalitetssäkring.

Place, publisher, year, edition, pages
University of Borås/School of Business and Informatics , 2009.
Series
Kandidatuppsats ; 2009KI04
Keywords [en]
informationssystem
Keywords [sv]
kvalitetssäkring, systemförvaltning
National Category
Engineering and Technology
Identifiers
URN: urn:nbn:se:hb:diva-19491Local ID: 2320/5190OAI: oai:DiVA.org:hb-19491DiVA, id: diva2:1311425
Available from: 2019-04-30 Created: 2019-04-30

Open Access in DiVA

fulltext(476 kB)18 downloads
File information
File name FULLTEXT01.pdfFile size 476 kBChecksum SHA-512
2636cf2ea0565161067cb806d44587d8fdb7c0341e5ec63a8fe2e14fcd66749d6e12234b48b9fe34a8b69feaed80593f6a4b788555f1296105e3fe392907352c
Type fulltextMimetype application/pdf

By organisation
School of Business and IT
Engineering and Technology

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar
Total: 18 downloads
The number of downloads is the sum of all downloads of full texts. It may include eg previous versions that are now no longer available

urn-nbn

Altmetric score

urn-nbn
Total: 11 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf