Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Vid vägskälet: vart du kommer från påverkar vart du bör gå
University of Borås, School of Business and IT.
University of Borås, School of Business and IT.
2009 (Swedish)Independent thesis Advanced level (degree of Master (One Year))Student thesisAlternative title
At the crossroads : where you come from affects where you should go (English)
Abstract [sv]

SYSteam DTS AB är ett IT-konsultföretag etablerat i Borås. De har cirka 35 anställda, cirka 300 kunder och erbjuder verksamhetsanpassade helhetslösningar inom IT-området. Varje års affärsplan behöver som oftast skrivas ihop under en kort tid vilket medför att underlaget kanske inte innehåller exakta och uppdaterade uppgifter. Tidsfaktorn påverkar alltså affärsplanens kvalitet. Genom att definiera den typiska kunden till DTS inom modebranschen fastställs likheter mellan kunderna. Därigenom går det att identifiera vilket typ av företag DTS inriktar sig mot och hur mycket pengar det finns kvar att tjäna på dem. Det är nu också möjligt att identifiera företag som inte är kunder i dagsläget men som har stora likheter med den typiska kunden, samt hur mycket pengar som finns att tjäna på dem. Informationen fungerar främst som beslutsunderlag för DTS gällande vilken affärsmöjlighet de bör prioritera om att antingen satsa på att utöka försäljningen på befintliga kunder eller satsa på nya kunder. Uppsatsens syfte är att visa hur företag kan gå tillväga för att identifiera vissa styrkor och framgångsfaktorer. Uppsatsen använder två olika synsätt, positivism och hermeneutik och har ett empiriskt perspektiv då den tillämpar en deduktiv ansats. För att definiera den typiska kunden och liknande icke-kundföretag samt försäljningsmöjligheter på dem används en kvantitativ datainsamlingsmetod. Även en kvalitativ metod används, när företag som representerar den typiska kunden intervjuas för att ta reda på vad de anser få ut av samarbetet med DTS. Den teoretiska referensramen består av en genomgång av företagsekonomiska begrepp, såsom SWOT-verktyget, DPM-matrisen och inre/yttre effektivitet. Analysen visar att satsning på befintliga kunder är den bästa affärsmöjligheten. Anledningen är bland annat att DTS bör förstärka sitt varumärke och sin inre effektivitet innan de satsar på nya kundrelationer. Dessutom är det både dyrare och svårare att erbjuda tjänster och produkter till icke-kundföretag då de redan har IT-leverantörer DTS måste konkurrera ut. För övrigt är det även tidskrävande att arbeta upp nya arbetsrutiner och kundrelationer.

Place, publisher, year, edition, pages
University of Borås/School of Business and Informatics , 2009.
Series
Magisteruppsats ; 2009MF16
Keywords [en]
swot-analys
Keywords [sv]
typisk kund, effektivitet, varumärke, försäljningsmöjligheter, beslutsunderlag
National Category
Social Sciences
Identifiers
URN: urn:nbn:se:hb:diva-19411Local ID: 2320/5100OAI: oai:DiVA.org:hb-19411DiVA, id: diva2:1311345
Available from: 2019-04-30 Created: 2019-04-30

Open Access in DiVA

fulltext(875 kB)24 downloads
File information
File name FULLTEXT01.pdfFile size 875 kBChecksum SHA-512
daef9a5456604c735a83f668e3f8638028a64b6767d12ff67859ac6b1be06f2ef588da2c2db72d5f3cfda5b20a7a74ab72c48b91c4ba8091cd0b04e0d7f56855
Type fulltextMimetype application/pdf

By organisation
School of Business and IT
Social Sciences

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar
Total: 24 downloads
The number of downloads is the sum of all downloads of full texts. It may include eg previous versions that are now no longer available

urn-nbn

Altmetric score

urn-nbn
Total: 40 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf