Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Kritiska händelser i inköpsprocessen: en studie av de faktorer som skapar konsumentvärde
University of Borås, School of Business and IT.
University of Borås, School of Business and IT.
2007 (Swedish)Independent thesis Basic level (degree of Bachelor)Student thesisAlternative title
Critical events in the purchasing process : a study of the factors that create consumervalue (English)
Abstract [sv]

Dagens konsumenter har många valmöjligheter vilket leder till ökad konkurrens mellan företagen på marknaden. Ett effektivt sätt för ett företag att minska konkurrensen är att försöka skilja sig från mängden genom profilering. Företaget behöver då ha en nisch samt en kännedom av den målgrupp som de inriktar sig på för att på så sätt veta vad målgruppen efterfrågar. Det krävs även för företaget att erbjuda rätt varor, i rätt kvalitet, med rätt pris och leverera dem i rätt tid. De ovannämnda faktorerna skapar tillsammans konsumentvärde vilket är det slutgiltiga målet. Syftet med vår rapport är att undersöka, beskriva och analysera de kritiska händelserna i inköpsprocessen, för att ta reda på vilka faktorer som skapar konsumentvärde utifrån ett inköpsperspektiv samt ett marknadsperspektiv. I undersökningen har vi använt oss av kvalitativ metod i form av personliga intervjuer med tre olika företag samt en kvantitativ metod i form av konsumentenkäter, därav 30 konsumenter deltog i undersökningen. Vi har berört olika ämnesområden i vår teoretiska referensram genom en skildring av relevanta teorier och modeller som underlag för undersökningen som i sin tur legat till grund för vår analys och slutsatser. Slutsatserna som vi har kommit fram till är att det är alla de kritiska faktorerna såsom pris, kvalité, service, design, trendighet och timing som tillsammans skapar konsumentvärde. Dock kan vissa faktorer vara mindre viktiga beroende på typ av produkter. Nischade företag erbjuder oftast icke priskänsliga varor då det är andra faktorer såsom design, kvalité och service som anses vara mer viktiga. Ett företag bör inse att alla faktorerna är betydelsefulla när de sätts in i ett sammanhang. Således är alla stegen i inköpsprocessen är lika kritiska och betydande för att slutresultatet, det vill säga konsumentvärde skall uppnås.

Place, publisher, year, edition, pages
University of Borås/School of Business and IT , 2007.
Series
Kandidatuppsats ; 2007KF05
Keywords [sv]
konsumentvärde, nischat företag, kundtillfredsställelse, inköp
National Category
Social Sciences
Identifiers
URN: urn:nbn:se:hb:diva-18599Local ID: 2320/2442OAI: oai:DiVA.org:hb-18599DiVA, id: diva2:1310517
Note
Uppsatsnivå: CAvailable from: 2019-04-30 Created: 2019-04-30

Open Access in DiVA

fulltext(578 kB)25 downloads
File information
File name FULLTEXT01.pdfFile size 578 kBChecksum SHA-512
2353b4a58fb303ec7e31de6f0ccf292dc9472e9ed2d5e5d132ad2bdfdcbf5a97819953ba44ce32f6e39ebd9f65d5c3d2fe98796c3f3f63750b6eb8f4bd61ef31
Type fulltextMimetype application/pdf

By organisation
School of Business and IT
Social Sciences

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar
Total: 25 downloads
The number of downloads is the sum of all downloads of full texts. It may include eg previous versions that are now no longer available

urn-nbn

Altmetric score

urn-nbn
Total: 17 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf