Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Svensk spelmarknad: En studie om förväntningar och upplevelse på spel
University of Borås, School of Business and IT.
University of Borås, School of Business and IT.
2007 (Swedish)Independent thesis Basic level (degree of Bachelor)Student thesisAlternative title
The Swedish gambling market : A research about expectations and experiences of gambling (English)
Abstract [sv]

Varje dag ser vi en kraftig marknadsföring av olika spel på marknaden, där olika typer av spel har egna program, reklam som sänds på de bästa sändningstiderna och populära ungdomsprogram är sponsrade av olika spelbolag. Spelmarknaden försöker locka spelare med höga vinster, vilket leder till att kunderna återkommer i hopp om att vinna. Spelbolagen försöker tillfredställa kundernas behov genom att få kunderna att bli lojala till företaget. Dagens spelmarknad har utvecklats vilket har gjort att spelbranschen har blivit mer beroende av tekniken. Den nya teknologin har bidragit till en stor kontaktenhet mellan företag och konsumenter som ger företagen en möjlighet att hitta nya sätt att möta kundbehoven på. Vår undersökning handlar om vilka faktorer som är betydelsefulla för att reducera gapet mellan förväntningar och upplevelser för spelprodukter samt en jämförelse mellan Svenska Spel och utländska aktörer. Vi har även undersökt hur utvecklingen av teknologin har påverkat utbudet av spel, där undersökningen har utförts genom en kvalitativ studie, där intervjuerna har gjorts med Svenska spel, Betsson och Unibet. De slutsatser vi har kommit fram till är att budskapet i reklamen är det som kan reducera gapet mellan upplevelse och förväntningarna genom att reklamen ska vara trovärdig på det sättet att kunderna vet att det finns en möjlighet att vinna. Skillnaden mellan Svenska spel och de utländska aktörerna är att Svenska spel är statligt reglerad, anledningen till monopolet är att det uppfyller sociala skäl då pengar går tillbaka till samhällsnytta. De utländska aktörerna är privatägda och då går pengarna tillbaka till aktieägarna. Internetanvändandet har blivit en del av människans vardag och spelbolagen har gjort det bekvämt för kunderna då de kan sitta hemma och använda deras tjänster på nätet. Att de är tillgängliga för sina kunder dygnet runt bidrar till att de kan skaffa sig nya kunder.

Place, publisher, year, edition, pages
University of Borås/School of Business and IT , 2007.
Series
Kandidatuppsats ; 2007KF32
Keywords [en]
gap, kvalitetsvariabel, interaktion, monopol
Keywords [sv]
upplevelse
National Category
Social Sciences
Identifiers
URN: urn:nbn:se:hb:diva-18517Local ID: 2320/2252OAI: oai:DiVA.org:hb-18517DiVA, id: diva2:1310435
Note
Uppsatsnivå: CAvailable from: 2019-04-30 Created: 2019-04-30

Open Access in DiVA

fulltext(417 kB)43 downloads
File information
File name FULLTEXT01.pdfFile size 417 kBChecksum SHA-512
3aa28c2253dbc47c12ad09c6b578e0622483fd93bdd6945facee2cc6affffd662f8be6f8cad3b2116264f2d7c847fddf6a7be679f998447a81b45e8365e37cda
Type fulltextMimetype application/pdf

By organisation
School of Business and IT
Social Sciences

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar
Total: 43 downloads
The number of downloads is the sum of all downloads of full texts. It may include eg previous versions that are now no longer available

urn-nbn

Altmetric score

urn-nbn
Total: 66 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf