Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
En tillgänglig myndighet...: En kvalitativ undersökning av arbetsförmedlarens arbete i mötet med klienten.
University of Borås, School of Education and Behavioural Science.
2013 (Swedish)Independent thesis Basic level (degree of Bachelor)Student thesisAlternative title
An accessible authority... : A qualitative study of employment advisers working in the meeting with the client. (English)
Abstract [sv]

Det övergripande syftet med denna studien har varit att utifrån ett organisationsteoretiskt- och sociokulturellt perspektiv bidra med kunskap om arbetsförmedlarens arbetssätt gent mot sina klienter. Det är framför allt mötet mellan handläggaren och klienten som legat i undersökningens fokus. I min undersökning försöker jag svar på fyra frågeställningar dessa är ; Hur ser klientrelationen ut? Hur ser handlingsutrymmet ut för arbetsförmedlaren, finns det några hinder och /eller begränsningar? Vilka förväntningar finns det på arbetsförmedlingen? Hur sker hanteringen av dom arbetslösa på arbetsförmedlingen? För att söka svar på mina frågeställningar använde jag mig av två metoder. Dels har jag intervjuat arbetsförmedlare, dels genomförde jag en skuggning av en arbetsförmedlare. Kombinationen av dessa metoder bidrog till att jag fick en bra inblick i vad som sker handläggare och klient emellan. När jag utförde min skuggning fick jag sitta med i rummet när handläggaren och klienten möttes, detta bidrog till att jag fick en bra inblick i detta arbete. I analysen av mina intervjuer och min skuggning har jag kommit fram till något man skulle kunna tänka sig som problematiskt i arbetsförmedlarens handlingsutrymme. I arbetsförmedlarens handlingsutrymme finner man rutiniserade och standardiserade processer, som gör det möjligt för arbetsförmedlaren att hantera den arbetslöses situation. Det är också i dessa processer som mellanhänderna skapas. Dessa mellanhänder kallar jag för elektroniska mellanhänder. Dessa menar jag kan skapa problem i handlingsutrymmet, så som t.ex. bristen på fysisk kontakt handläggare och klient emellan. Jag har även kommit fram till att det kan finnas en målkonflikt i vad arbetsförmedlingen gör och vad dom förväntas göra. Detta kallar jag för arbetsförmedlarens dubbla roll. Slutligen har jag kommit fram till att arbetsförmedlingen är en tillgänglig myndighet, inte bara fysiskt utan även elektroniskt.

Place, publisher, year, edition, pages
University of Borås/School of Education and Behavioural Sciences , 2013.
Series
Kandidatuppsats
Keywords [en]
handlingsutrymme
Keywords [sv]
Arbetsförmedlingen, arbetsförmedlaren, målkonflikt, mellanhänder, tillgänglighet
National Category
Social Sciences
Identifiers
URN: urn:nbn:se:hb:diva-17114Local ID: 2320/12289OAI: oai:DiVA.org:hb-17114DiVA, id: diva2:1309017
Note
Program: Organisations- och personalutvecklare i samhälletAvailable from: 2019-04-30 Created: 2019-04-30

Open Access in DiVA

fulltext(663 kB)21 downloads
File information
File name FULLTEXT01.pdfFile size 663 kBChecksum SHA-512
ce2525a13ea816368b27c9347f76cfa0dfb0d1812c7e400c7e512b4acede623cf54f50ffe3ba5faf88772fed936b35d0e30ff4e89b3259e70b7a7e3bbb2a19af
Type fulltextMimetype application/pdf

By organisation
School of Education and Behavioural Science
Social Sciences

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar
Total: 21 downloads
The number of downloads is the sum of all downloads of full texts. It may include eg previous versions that are now no longer available

urn-nbn

Altmetric score

urn-nbn
Total: 19 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf