Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Personanpassade erbjudanden: finns det ett intresse i kläd- och modebranschen?
University of Borås, School of Business and IT.
University of Borås, School of Business and IT.
2012 (Swedish)Independent thesis Basic level (degree of Bachelor)Student thesisAlternative title
Personalized offers : is there an interest in the clothing and fashion industry? (English)
Abstract [sv]

Då konkurrensen mellan företag inom kläd- och modebranschen är hög erbjuder många företag kundklubbar och lojalitetsprogram till sina kunder. Kundklubbar ska vara ett sätt för företag att differentiera sig, men blir det en differentiering när de flesta företag erbjuder sina kunder liknande kundklubbar och lojalitetsprogram? För att differentiera sig har företag inom branschen utvidgat sina kundklubbar och lojalitetsprogram, men med åtgärder som de flesta företag kan använda inom branschen, vilket gör att differentieringen uteblir. Den svenska matvarukedjan ICA har tagit kundklubben till en ny nivå och erbjuder sina kunder ”mina varor”. Utifrån kunders tidigare köp får de sedan erbjudanden som är personliga. Varje erbjudande blir unikt. Frågan är om det finns ett intresse hos konsumenter inom kläd- och modebranschen för ett anpassat erbjudande, för att göra kundklubbars erbjudanden mer unika. För att det ska genomföras behöver företag registrera kunders köpvanor och beteenden. Kan erbjudandet då utgöra ett hot mot kunders integritet? Syftet med uppsatsen är att undersöka vad kunder inom kläd- och modebranschen anser om dagens kundklubbar och hur de ställer sig till att införa personanpassade erbjudanden, likt ICA:s, i kläd- och modebranschen. Målet är att undersöka om kunden har ett intresse för en ny form av kundklubb i kläd- och modebranschen. Frågeställningarna som ska undersökas är: Huvudfråga: Hur ser kunden på personanpassade erbjudanden i kläd- och modebranschen? Underfrågor: Hur ser kunden på de erbjudanden som kundklubbar erbjuder idag? Hur påverkas kunder av det faktum att företag måste registrera deras köpvanor för att kunna erbjuda personliga erbjudanden? För att besvara frågeställningarna har en fallstudie utförts med hjälp av en fokusgrupp samt fem personliga intervjuer. Undersökningen har visat att konsumenter inom kläd- och modebranschen relaterar kundklubbar med erbjudanden för att få dig som kund att handla mer, vilket konsumenterna i vissa fall också gör. Det visade sig också att konsumenter inom branschen inte tror att det skulle vara lika lätt att anpassa personliga erbjudanden på kläder och mode som det är på dagligvaror. Dessutom är dagens konsumenter vana vid att företag registrerar deras köp och tycker att det är acceptabelt så länge företag inte samlar för personlig information i marknadsföringssyfte.

Place, publisher, year, edition, pages
University of Borås/School of Business and IT , 2012.
Series
VT2012:KF24
Keywords [en]
consumer club, personalized offers, marketing, integrity, integritet
Keywords [sv]
kundklubb, personanpassade erbjudanden, marknadsföring
National Category
Social Sciences
Identifiers
URN: urn:nbn:se:hb:diva-16919Local ID: 2320/11569OAI: oai:DiVA.org:hb-16919DiVA, id: diva2:1308809
Available from: 2019-04-30 Created: 2019-04-30

Open Access in DiVA

fulltext(715 kB)13 downloads
File information
File name FULLTEXT01.pdfFile size 715 kBChecksum SHA-512
204ecbdafab0da4751b1f48f29a344f21e64eec57ce05508ee85fe285d74f63b8f27e974ed1d37ea6833de9df5abb7846d8975710528f521efdc96190a40342a
Type fulltextMimetype application/pdf

By organisation
School of Business and IT
Social Sciences

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar
Total: 13 downloads
The number of downloads is the sum of all downloads of full texts. It may include eg previous versions that are now no longer available

urn-nbn

Altmetric score

urn-nbn
Total: 27 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf