Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
An Explorative Design Study of a Booking System: Evaluating the Usability and Experience of a User Interface for Novice Admin Users
KTH, School of Electrical Engineering and Computer Science (EECS).
2019 (English)Independent thesis Advanced level (degree of Master (Two Years)), 20 credits / 30 HE creditsStudent thesis
Abstract [en]

This study explored how the UI of booking sunbeds could be designed to be efficient and effective while being satisfactory to use for novice admin users of the system. Personas were created through a workshop that together with visual heuristics helped drive the design of an initial paper prototype that was evaluated with users. Iterating the design of the paper prototype, a hi-fi prototype was created using Adobe XD. The hi-fi prototype was evaluated using a task-based usability test with seven participants who provided quantitative data of time spent per task and number of clicks required, and qualitative data through a SUS questionnaire along with semi-structured interviews. The prototype was effective and efficient while scoring a high 90 points on the SUS scale. Qualitative data from the participants indicated that the inclusion of transitions and transformation in the UI helped create a playful experience and a system that was perceived to be easy to learn and use. The results and data of evaluating the prototype can help future designers of systems account for transitions and transformations earlier in the design process that could improve the overall usability for novice users in general.

Abstract [sv]

Den här studien utforskade hur ett gränssnitt för ett bokningssystem kunde designas för att vara effektivt och ändamålsenligt samtidigt som användargruppen av administrativa förstagångsanvändare uppfattar systemet som tillfredsställande. En workshop hölls för att skapa personas, vilket tillsammans med visuella heuristiker drev designen av en första pappersprototyp som utvärderades med användare. Med feedback från pappersprototypen skapades en digitalt interaktiv prototyp som utvärderades baserat på kvantitativa data från hur användare klarade av att utföra uppgifter, samt kvalitativa data från semistrukturerade intervjuer och användbarhetsenkäten SUS (System Usability Scale). Prototypen var effektiv och ändamålsenlig och fick 90 poäng enligt SUS-skalan. Den kvalitativa data indikerade att inkluderingen av övergångar och transformeringar i gränssnittet skapade en lekfull upplevelse och gjorde att systemet ansågs vara enkelt att använda. Studiens insamlade data och resultat kan hjälpa framtida designers av system ta hänsyn till övergångar och transformationer tidigt i designprocessen för att öka den generella användbarheten för förstagångsanvändare

Place, publisher, year, edition, pages
2019. , p. 10
Series
TRITA-EECS-EX ; 2019:63
Keywords [en]
Usability evaluation; Explorative design; Prototyping; User interface; Information visualization; System Usability Scale; Novice admin users; Heuristics; Persona Workshop
National Category
Media and Communication Technology
Identifiers
URN: urn:nbn:se:kth:diva-249690OAI: oai:DiVA.org:kth-249690DiVA, id: diva2:1305553
Supervisors
Examiners
Available from: 2019-05-15 Created: 2019-04-17 Last updated: 2019-05-15Bibliographically approved

Open Access in DiVA

fulltext(748 kB)58 downloads
File information
File name FULLTEXT01.pdfFile size 748 kBChecksum SHA-512
87a58c4cb243e97dbd56b5892d0a0a24a62f0677a4b4a1e0ddeb06c006cba985d09bba09b7c01b79ed987daf0de2780405f1dcff0c7d8ca34d25d01de06197d6
Type fulltextMimetype application/pdf

By organisation
School of Electrical Engineering and Computer Science (EECS)
Media and Communication Technology

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar
Total: 58 downloads
The number of downloads is the sum of all downloads of full texts. It may include eg previous versions that are now no longer available

urn-nbn

Altmetric score

urn-nbn
Total: 251 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf