Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Emotionell kompetens och svåra besked.: En kvalitativ studie utförd hos Kronofogden.
Linnaeus University, Faculty of Social Sciences, Department of Pedagogy and Learning.
2019 (Swedish)Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 credits / 15 HE creditsStudent thesisAlternative title
Emotional competence and breaking bad news. : A qualitative study at Swedish Enforcement Authority. (English)
Abstract [sv]

Sambandet mellan emotionella kompetenser och svåra besked är ett relativit outforskat område, den tidigare forskningen har bedrivits i huvudsak inom vårdvetenskap. I denna studie studeras vilka emotionella kompetenser respondenterna anser sig behöva för att kunna lämna svåra besked och vad ett svårt besked är enligt deras uppfattning. Instrumenten som användes var en semistrukturerad intervjuguide och en enkät. Fem respondenter fick svara på frågor gällande svåra besked och fylla i en enkät som belyste emotionella kompetenser. Resultatet visar att de anser att svåra besked är ett komplext ämne och beror på situationen och hur avsändaren och mottagaren uppfattar innehållet i budskapet. De hade en samsyn på 11 av 25 emotionella kompetenser som de ansåg behövdes för att kunna lämna svåra besked. De var: emotionell medvetenhet, korrekt självbedömning, pålitlighet, noggrannhet, innovationsförmåga, engagemang, optimism, förstå andra, serviceorientering, samverkan och samarbete samt teamförmåga.

Place, publisher, year, edition, pages
2019. , p. 42
Keywords [sv]
Emotionell kompetens, svåra besked, Kronofogden, intelligens
National Category
Work Sciences
Identifiers
URN: urn:nbn:se:lnu:diva-81997OAI: oai:DiVA.org:lnu-81997DiVA, id: diva2:1305474
Subject / course
Labour Market Economics and Human Resource Management
Supervisors
Examiners
Available from: 2019-04-24 Created: 2019-04-16 Last updated: 2019-04-24Bibliographically approved

Open Access in DiVA

fulltext(576 kB)72 downloads
File information
File name FULLTEXT01.pdfFile size 576 kBChecksum SHA-512
478c64780d607f6e74d47512d6b1e4f210eed0af67089ca068118b05a5e584444f9bc121b1128cafd82c71ea69e80ec904e47bb932ed0af6e78e9fb6e0d6f7b2
Type fulltextMimetype application/pdf

Search in DiVA

By author/editor
Nykvist, Leo
By organisation
Department of Pedagogy and Learning
Work Sciences

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar
Total: 72 downloads
The number of downloads is the sum of all downloads of full texts. It may include eg previous versions that are now no longer available

urn-nbn

Altmetric score

urn-nbn
Total: 1100 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf