Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Val av intern kommunikationskanal -En generationsfråga?: En kvalitativ studie ur ett medarbetarperspektiv
University of Gävle, Faculty of Education and Business Studies, Department of Business and Economic Studies, Business administration.
University of Gävle, Faculty of Education and Business Studies, Department of Business and Economic Studies, Business administration.
2019 (Swedish)Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 credits / 15 HE creditsStudent thesis
Abstract [sv]

Sammanfattning

Titel: Val av intern kommunikationskanal - En generationsfråga?

 

Nivå: C-uppsats, examensarbete i ämnet företagsekonomi

 

Författare: Filip Åberg och Robin Rodestrand

 

Handledare: Agneta Sundström och Kristina Mickelsson

 

Datum: 2019 - januari

 

Syfte: Syftet med studien är att ökad förståelsen för hur ledares val av interna kommunikationskanaler kan anpassas efter medarbetares generationstillhörighet och hur den kan bidra till en effektivare kommunikation mellan ledare och medarbetare.

 

Metod: Studien grundar sig i en hermeneutisk forskningsansats där en kvalitativ forskningsdesign har använts vid insamling av empiri genom semistrukturerade intervjuer med medarbetare inom en specifik organisation. En tematisk analys genomfördes av empirin, genom vilken vi sammanställde teman utifrån respondenternas perspektiv. En typologisk analys användes för att visa skillnader och likheter mellan olika generationers preferenser i val av kommunikationskanal.    

 

Resultat och bidrag: Studiens bidrag är att det föreligger fler likheter än skillnader mellan baby boomers, generation Ys och generation Xs preferenser av interna kommunikationskanaler. De enda skillnader som studien belyser är att generation X värderar epost högre än övriga generationer, samt att generation Y värderar kommunikation genom chattfunktioner högre än de andra två generationerna. Studien fastställer även att andra aspekter såsom relation, kontext och informationsöverflöd, är betydande inom ledares val av intern kommunikationskanal.

 

Förslag till fortsatt forskning: Denna studie ger som förslag att undersöka hur generationer skiljer sig åt i preferenser av interna kommunikationskanaler inom andra kontexter än den som undersökts i denna studie. Ett annat förslag till fortsatt forskning är att djupare undersöka generation Xs användning av epost och generation Ys användning av chattfunktioner. Vidare kan framtida forskning undersöka hur relationen mellan ledare och medarbetare samt informationsöverflöd påverkar ledares val av interna kommunikationskanaler.

 

Nyckelord: Intern kommunikation, interna kommunikationskanaler, baby boomers, generation X, generation Y.

Abstract [en]

Abstract

Title: The choice of internal communication channel - A generation issue?

 

Level: Final assignment for bachelor degree in business administration.

 

Author: Filip Åberg and Robin Rodestrand

 

Supervisor: Agneta Sundström and Kristina Mickelsson

 

Date: 2019 - januari

 

Aim: The aim of the study is to increase understanding of how managers choice of internal communication channels can be adapted to employee’s generation and how it can contribute to more effective communication between managers and employees.

 

Method: The study is based on a hermeneutic research tradition in which a qualitative research design was used to gather empirical work through semi-structured interviews with employees in a specific organization. Thereafter a thematic analysis was conducted, through which we compiled themes based on the respondent’s perspective. A typological analysis was used to show differences and similarities between different generation preferences in the choice of communication channel.

                                                                              

Conclusion and contribution: The study's contribution is that there are more similarities than differences between baby boomers, generation Y's and generation X's preferences of internal communication channels. The only differences that the study illustrates is that generation X values ​​e-mail higher than other generations. And that generation Y values ​​communication through chat features higher than the other two generations. The study also states that other aspects such as relationship, context and information overflow are significant in the leaders choice of internal communication channel.

 

Suggestions for future research: This study proposes to investigate how generations differ in their preferences of internal communication channels in other contexts than those studied in this study. Another suggestion for further research is to deeper investigate the generation Y's use of e-mail and generation X's use of chat features. Furthermore, future research can investigate how the relationship between leaders and employees, as well as information overflow, affect leaders' choice of internal communication channels

                                                                              

Keywords: Internal communication, internal communication channels, baby boomers, generation X, Generation Y.

Place, publisher, year, edition, pages
2019.
Keywords [sv]
Intern kommunikation, interna kommunikationskanaler, baby boomers, generation X, generation Y.
National Category
Business Administration
Identifiers
URN: urn:nbn:se:hig:diva-29209OAI: oai:DiVA.org:hig-29209DiVA, id: diva2:1283917
Subject / course
Business administration
Educational program
Business administration
Supervisors
Examiners
Available from: 2019-02-11 Created: 2019-01-30 Last updated: 2019-02-11Bibliographically approved

Open Access in DiVA

fulltext(764 kB)226 downloads
File information
File name FULLTEXT01.pdfFile size 764 kBChecksum SHA-512
f3b2f2a741a5b54506754a32cc0366fa52e0d4b64633886849169105d5365314795f34696c02e56021fa6079a6fc3e8c119c02563f7554853d510a3e64a338e7
Type fulltextMimetype application/pdf

By organisation
Business administration
Business Administration

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar
Total: 226 downloads
The number of downloads is the sum of all downloads of full texts. It may include eg previous versions that are now no longer available

urn-nbn

Altmetric score

urn-nbn
Total: 627 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf