Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Kriskommunikation - Konsten att spela schack utan att se motståndarens pjäser: En kvalitativ fallstudie av Oscar Properties och Aros Bostad i samband med nyproduktionskrisen
Stockholm University, Faculty of Social Sciences, Stockholm Business School.
Stockholm University, Faculty of Social Sciences, Stockholm Business School.
2018 (Swedish)Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 credits / 15 HE creditsStudent thesisAlternative title
Crisis communication - The art of playing chess without being able to observe your opponent : A qualitative research subsidized by Oscar Properties and Aros Bostad during the housing development crisis (English)
Abstract [sv]

Studien ämnar att undersöka hur Crisis Management kan användas vid utformning av kriskommunikation samt om det går att skilja kommunikation och kriskommunikation åt.

I syfte att uppnå detta genomför studien en fallstudie av två svenska företag som är verksamma i fastighetsbranschen under nyproduktionskrisen 2018 (Oscar Properties och Aros Bostad). Fyra kvalitativa semistrukturerade intervjuer med verksamma experter inom kriskommunikation har genomförts i syfte att underbygga och utveckla studiens analytiska grund.

Efter genomförd studie har författarna sammanställt och presenterar en modell baserat på Crisis Managements tre olika faser med bidrag från Expressiveness Quotient-modellen. Modellens uppbyggnad är förändrad till att vara cirkulär och ser kriser istället likt ett kretslopp utan några tydliga avgränsningar mellan de olika krisfaserna, eftersom studien visar på svårigheter att skilja dessa åt. Syftet med en modell likt den är att påminna sig och organisationen om att den inte verkar i ett sammanhang skiljt från omvärlden utan att de faktorerna kan komma att spela in på organisationen. Ett exempel från studien och fastighetsbranschen är regeringens införande av amorteringskrav, en extern faktor som organisationerna var tvungna att förhålla sig till och kom att påverka marknaden. Ett annat sådant exempel på en extern faktor som är svår att planera och förutse är mediebevakningen.

Abstract [en]

The aim of this thesis is to examine how Crisis Management can be applied when formulating crisis communication, and whether there is a distinct difference in how regular communication is built. This thesis consists of a case study subsidized by two companies in the housing industry, Oscar Properties and Aros Bostad, during the crisis on the housing development market 2018. Four qualitative semi-structured interviews with active experts in crisis communication are carried out with the aim of supporting and developing the analytical basis of the study.

After completing the study, the authors have compiled and presented a model based on Crisis Management's three different phases and combined it with dimensions from the Expressiveness Quotient-model. The models structure has changed to be circular and defines crises like a cycle. The cycle is carried out without any clear delimitations between the different crisis phases, since the study shows difficulties in distinguishing these. The purpose of a model like this is to remind the organization that they do not operate in a context separate from the outside world but that these factors may affect the organization anyhow.

An example from this study and the housing development industry is the government's introduction of amortization requirements, an external factor that the organizations had to consider and came to influence the market. Another example of an external factor which is difficult to plan and predict, is media coverage and how it will affect the organization's reputation.

Place, publisher, year, edition, pages
2018.
Keywords [en]
Crisis Communication, Crisis Management, Oscar Properties, Aros Bostad, Expressiveness Quotient, Situational Crisis Communication Theory, Organizational legitimacy, Reputation Branding
Keywords [sv]
Kriskommunikation, Crisis Management, Oscar Properties, Aros Bostad, Expressiveness Quotient, Situational Crisis Communication Theory, Organisatorisk legitimitet, Reputation Branding
National Category
Business Administration
Identifiers
URN: urn:nbn:se:su:diva-163986OAI: oai:DiVA.org:su-163986DiVA, id: diva2:1283183
Supervisors
Examiners
Available from: 2019-02-01 Created: 2019-01-28 Last updated: 2019-02-11Bibliographically approved

Open Access in DiVA

fulltext(1592 kB)71 downloads
File information
File name FULLTEXT01.pdfFile size 1592 kBChecksum SHA-512
e1252617ebd7c1e9094bacc5a7a2041ddc188ce148cdac9416ea2aaa7c13ac002bd4bc2f374dd34930cb4009a5d138a594ec005ea80593dad6305a3a2c94ba28
Type fulltextMimetype application/pdf

By organisation
Stockholm Business School
Business Administration

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar
Total: 71 downloads
The number of downloads is the sum of all downloads of full texts. It may include eg previous versions that are now no longer available

urn-nbn

Altmetric score

urn-nbn
Total: 173 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf