Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Flight mood: on: En kvalitativ studie om anpassad musik efter sinnesstämningar inom flygbranschen
Linnaeus University, School of Business and Economics, Department of Marketing.
Linnaeus University, School of Business and Economics, Department of Marketing.
Linnaeus University, School of Business and Economics, Department of Marketing.
2018 (Swedish)Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 credits / 15 HE creditsStudent thesisAlternative title
Flight mood: on : A qualitative research about music adjusted to moods within the airline industry (English)
Abstract [sv]

Syfte och Forskningsfrågor

Syftet med uppsatsen är att undersöka hur flygbolag, ur ett företagsperspektiv, kan arbeta med ljudsinnet i form av anpassad musik efter resenärers sinnesstämningar under en flygresa. Detta för att visa hur flygbolagen kan arbeta med musikpsykologi med hjälp av digitaliseringen och därmed skapa mer personliga reseupplevelser för sina konsumenter som även gynnar deras varumärke. Utifrån syftet har vi formulerat följande forskningsfrågor:

1. Hur arbetar flygbolag med ljudsinnet med hjälp av musik under en flygresa?

2. Hur kan flygbolag använda musik för att skapa en önskad sinnesstämning för sina resenärer?

3. På vilka sätt kan anpassad musik under en flygresa främja flygbolagen som varumärke?

Metod

Vår studie bygger på en kvalitativ undersökningsmetod med en deduktiv forskningsansats med induktiva inslag. Vårt empiriska material har samlats in genom sex semistrukturerade intervjuer och en kvalitativ enkät med öppna frågor till två respondenter. Intervjuerna och enkäten har genomförts med personer inom både musikoch flygbranschen för att få en insikt i ämnet.

Slutsatser

Det är bevisat att musik kan påverka människors sinnesstämning samt ta bort fokus från oönskat ljud. Om flygbolagen har ett strategiskt arbete med musik under sina flygresor med framtagna spellistor efter sinnesstämningar som resenärerna kan lyssna på individuellt, kan kundvärdet öka. Det i sin tur kan gynna flygbolagets kundrelationer och varumärke.

Abstract [en]

Purpose and research questions

The purpose of this thesis is to examine how airlines, from a business perspective, can benefit from working with sound consisting of music adjusted to fit the travellers mood during the flight. We want to show how airlines can use the digitalisation to work with music psychology and thereby create a more personal travel experience for their consumers, which also will favour them as a brand. From this purpose we aim to answer these research questions:

1. How does airlines work with sound by using music during a flight?

2. How can airlines use music to create a desired mood for their travelers?

3. In what ways can adjusted music during a flight benefit airlines as a brand?

Method

Our study is based on a qualitative research method. It has a deductive research approach with some incorporating inductive elements. Our empirical data is collected through six semistructured interviews and a qualitative questionnaire with two respondents. The interviews were done with people in both the music and the airline industry in order to gain insight in the subject.

Conclusion

It has been proven that music can affect people's mood and remove focus from unwanted sounds. If airlines have a strategic work with music during their flights with developed playlists for moods that travelers can listen to individually, the customer value can increase. This in turn can benefit the airline's customer relations and brand.

Place, publisher, year, edition, pages
2018. , p. 86
Keywords [sv]
Ljudsinnet, musik, sinnesstämning, varumärke, musikpsykologi, kundvärde, upplevelse, digitalisering, tidsuppfattning
National Category
Business Administration
Identifiers
URN: urn:nbn:se:lnu:diva-79726OAI: oai:DiVA.org:lnu-79726DiVA, id: diva2:1281439
Subject / course
Business Administration - Marketing
Educational program
Tourism Management Programme, 180 credits; Music & Event Management Programme, 180 credits
Supervisors
Examiners
Available from: 2019-02-05 Created: 2019-01-22 Last updated: 2019-02-05Bibliographically approved

Open Access in DiVA

Flight mood: on(752 kB)33 downloads
File information
File name FULLTEXT01.pdfFile size 752 kBChecksum SHA-512
5f8e2a1749c8cabca42133caddb44fa15d853d80731d58f530b06e463fbc3547cd7cfa1358f9de240c26dd908cc3338afb872591a3ef47e5d4886fbc8ab6f7b8
Type fulltextMimetype application/pdf

By organisation
Department of Marketing
Business Administration

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar
Total: 33 downloads
The number of downloads is the sum of all downloads of full texts. It may include eg previous versions that are now no longer available

urn-nbn

Altmetric score

urn-nbn
Total: 92 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf