Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Chefers interna kommunikation: Tala så att andra vill lyssna, lyssna så att andra vill tala
Linnaeus University, School of Business and Economics, Department of Organisation and Entrepreneurship.
Linnaeus University, School of Business and Economics, Department of Organisation and Entrepreneurship.
2018 (Swedish)Student paper other, 5 credits / 7,5 HE creditsStudent thesis
Abstract [sv]

Syftet med denna studie har varit att beskriva och få ökad förståelse för hur chefer i Landstinget i Kalmar län (LKL) arbetar med den interna kommunikationen till medarbetare och till andra chefer, dess utmaningar och möjligheter. Studien syftade också till att komma med förslag på hur chefer kan förbättra sin kommunikativa förmåga. Metoden som användes var en semistrukturerad intervjustudie med verksamhetschefer, avdelningschefer och förvaltningskommunikatörer. Frågeformuläret utgick från de två riktlinjerna om intern kommunikation och chefsriktlinjen inom LKL.Teorin kretsar kring boken om intern kommunikation av Heide, Johansson och Simonsson (2012) men även andra betydande teoretiker har fått förklara resultatet. Det resultat som framkom utgjordes av fem teman; Arbetssätt, Personliga egenskaper, Utmaningar, Stöd och Utveckling. Den interna kommunikationen har utgångspunkt i landstingets värdegrund (öppet kunnigt engagerat) samt egna värderingar och personliga egenskaper vilka även speglar de båda riktlinjerna. Feedback beskrivs som ett arbetssätt med stark genomslagskraft och det används både med syfte att utveckla andra och bekräfta budskap. De kommunikationskanaler som används främst är möten och epost och hur valet görs mellan dessa beror på mottagaren och budskapet. Centrala värderingar som ligger till grund för hur den kommunikativa kulturen ser ut på enheten är öppenhet, lyhördhet, förståelse och respekt för olikheter. De förslag för en förbättrad intern kommunikation som ges innefattar bland andra att kommunicera om kommunikationen genom att låta medarbetarna bli medskapare och låta feedback bli ett naturligt inslag i arbetsvardagen. Andra förslag är även att utveckla dialogen med andra enheter för utbyte av information och kunskap, välkomna ny kommunikationsteknik men vara medveten om vad som är relevant för verksamhetens interna kommunikation och slutligen öka medvetenheten om hur den interna kommunikationen ständigt behöver anpassas för att möta omvärldsförändringar.

Place, publisher, year, edition, pages
2018. , p. 36
National Category
Other Humanities not elsewhere specified
Identifiers
URN: urn:nbn:se:lnu:diva-79312OAI: oai:DiVA.org:lnu-79312DiVA, id: diva2:1273854
Supervisors
Examiners
Available from: 2019-02-26 Created: 2018-12-22 Last updated: 2019-02-26Bibliographically approved

Open Access in DiVA

fulltext(821 kB)30 downloads
File information
File name FULLTEXT01.pdfFile size 821 kBChecksum SHA-512
241e7248d2ffbd8b627ca63e65971e4e87b3237d5bb21b2892535cd705480b583c45a991bb470f75363d66e3a300786d5cfbec3edaf2607c693b760a16f49a8a
Type fulltextMimetype application/pdf

By organisation
Department of Organisation and Entrepreneurship
Other Humanities not elsewhere specified

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar
Total: 30 downloads
The number of downloads is the sum of all downloads of full texts. It may include eg previous versions that are now no longer available

urn-nbn

Altmetric score

urn-nbn
Total: 18 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf