Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Vikten av hållbarhetskommunikation: En kvalitativ studie med fokus på B2B-företag
Karlstad University, Faculty of Arts and Social Sciences (starting 2013), Karlstad Business School (from 2013).
Karlstad University, Faculty of Arts and Social Sciences (starting 2013), Karlstad Business School (from 2013).
2018 (Swedish)Independent thesis Advanced level (degree of Master (Two Years)), 20 credits / 30 HE creditsStudent thesisAlternative title
The importance of CSR communication : A qualitative study focusing on B2B companies (English)
Abstract [sv]

Syfte: Studien syftar till att förstå hur B2B-företag kan förbättra kommunikationen av sitt hållbarhetsarbete.

Frågeställningar:

1. Hur har hållbarhetskommunikationen sett ut de senaste tio åren?

2. Hur kommunicerar B2B-företag ut informationen i hållbarhetsredovisningen till medarbetare och kunder?

3. Vilka förbättringsmöjligheter finns för intern och extern hållbarhetskommunikation?

Metod: För att besvara studiens syfte har en kvalitativ ansats använts. Elva djupintervjuer har genomförts med specialister på hållbarhetskommunikation och svenska B2B-företag med framstående hållbarhetsarbeten.

Resultat: Kommunikationen av företags hållbarhetsarbete har förändrats eftersom hållbarhet utvecklats från ett tråkigt måste till att betraktas som något lönsamt. Detta beror bland annat på att engagemang och efterfrågan ökat från både medarbetare och kunder. Informationen i hållbarhetsredovisningen kommuniceras ut, men hållbarhetsredovisningen i sig är inte den främsta kommunikationskanalen. Respondenterna understryker att det är mer väsentligt att hållbarhetsinformationen kommuniceras vid aktuell tidpunkt samt bit för bit under året.

Slutsats: B2B-företag borde bli mer transparenta samt kommunicera aktuell och väsentlig hållbarhetsinformation. De gynnas även av att samarbeta för att öka genomslagskraften med gemensamma hållbara initiativ. Ett annat förbättringsområde är den interna kommunikationen som med fördel skulle kunna bli mer tvåvägs, detta då den interna hållbarhetsdialogen är en väsentlig del för att integrera hållbarhet i verksamheten. Med hållbarhet integrerat i verksamheten och i strategin presenterar företag ett hållbart budskap i samtliga processer med kunden.

Abstract [en]

Purpose: The aim of the paper is to understand how B2B companies can improve the communication of their CSR activities.

Problem

1. How has the CSR communication changed during the last ten years?

2. How do companies communicate the information in the CSR report to employees and customers?

3. Which potential improvements exist for internal and external CSR communication?

Methodology: In order to answer the purpose of the paper a qualitative approach has been used. Eleven interviews have been conducted with B2B companies with achievements in CSR activities as well as specialists in CSR communication.

Results: The communication of a company’s CSR activities has change. Earlier CSR has been perceived as something boring but today it is seen as profitable. Among other things, this is because the commitment and demand from both employees and customers has increased. The information from the CSR report is being communicated, but the report itself is not the primary channel of communication. The respondents emphasize that the CSR information should be communicated in the current time and piece by piece during the year.

Conclusion: B2B companies should be more transparent and communicate current and essential information. Also, they could cooperate to increase the collective power in order to reach a sustainable level. Moreover, companies could improve their two-way communication since the internal CSR dialogue is a vital part in order to make CSR integrated in the company. If CSR is integrated in the company and strategy, it enables for the customers to perceive a sustainable message.

Place, publisher, year, edition, pages
2018. , p. 58
Keywords [en]
CSR communication, improvements, communication channels, B2B
Keywords [sv]
Hållbarhetskommunikation, förbättringsmöjligheter, kommunikationskanaler, B2B
National Category
Business Administration
Identifiers
URN: urn:nbn:se:kau:diva-68377OAI: oai:DiVA.org:kau-68377DiVA, id: diva2:1230552
Subject / course
Business Administration
Educational program
Programme in Business and Economics
Supervisors
Examiners
Available from: 2018-07-04 Created: 2018-07-03 Last updated: 2018-07-04Bibliographically approved

Open Access in DiVA

fulltext(631 kB)21 downloads
File information
File name FULLTEXT01.pdfFile size 631 kBChecksum SHA-512
c002d08868fc6aa304f056d57751a140a6cb895eb053eed54e01fa67b1a196e41a188d46c1ac9dc822a043601ea414f0071ee59a5ad9cffdb68b7f18016599f6
Type fulltextMimetype application/pdf

By organisation
Karlstad Business School (from 2013)
Business Administration

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar
Total: 21 downloads
The number of downloads is the sum of all downloads of full texts. It may include eg previous versions that are now no longer available

urn-nbn

Altmetric score

urn-nbn
Total: 67 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf