Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Vad som engagerar användare på Facebook: Vad gillar du och varför? En undersökning om användarnas krav på innehåll samt vad företag kan förvänta sig av sin marknadsföring i sociala medier.
Jönköping University, School of Engineering, JTH, Computer Science and Informatics.
2017 (Swedish)Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 credits / 15 HE creditsStudent thesisAlternative title
What does engage users on Facebook (English)
Abstract [sv]

Syftet med studien är att ge företag och organisationer kunskaper i hur de skapar relevant innehåll som intresserar deras kunder och hur de ska arbeta med sin marknadsföring på Facebook. 

Metoder som används är en kvalitativ studie bestående av enskilda intervjuer med experter inom området för marknadsföring i sociala medier. Därtill har en kvantitativ studie genomförts för att mäta interaktionen på tre kommersiella Facebooksidor.

Resultatet visar att det är viktigt att tänka efter vad som är målet och vilken utgång som marknadsföringen på Facebook kommer generera. Vidare är det inte ett ändamål i sig att få högt engagemang. Det krävs en kontinuerlig närvaro samt att företaget visar ett intresse och ger kunderna uppmärksamhet. Idag är användarna på Facebook mer anonyma än tidigare och det har blivit ovanligare att följa sidor. Att skapa innehåll som inbjuder till att samskapa och möjligheten att träffas utanför sociala medier visar på högt engagemang hos följarna i studiens kvantitativa undersökning.

Implikationen är därför att användarna har blivit vana vid att innehållet riktas direkt till dem samt att det har hög kvalité och relevans. Innehåll utformas efter en specifik målgrupp som når dem vid rätt tidpunkt för att ge den ett så relevant innehåll som möjligt.

Studien är begränsad till det sociala mediet Facebook och deras användare. Studien omfattar marknadsföring på Facebook via företagssidor.

Abstract [en]

Purpose – The purpose of this study is to give companies and organization's knowledge on how to create relevant content that interests their customers and how they can work with their marketing on Facebook. 

Method – Methods used in this study are a qualitative study including interviews with experts in the field of marketing in social media. Furthermore, a quantitative study was made through measuring the interaction on three business sites on Facebook.

Findings – Findings show that it is important to focus on the purpose and goal for the marketing, and what it will result in. Furthermore, it is not a goal itself to have high engagement. Today, the Facebook users are more anonymous online than earlier, and it has become unusual for them to follow a business site. Creating content that invites the users to co-create and to meet outside social media results in high interaction among the followers in the quantitative study. Lastly, continuous presence is required along with a genuine interest towards the costumers, and that the company gives their customer's attention.

Implications – The implication is therefore that users have become more used to that content is directed directly towards them with a high quality and relevance. The content is designed for a specific target group that reaches them at the right time to give them as relevant content as possible.

Limitations – The study is limited to the social media Facebook and its users. Furthermore, the study is focused towards marketing on Facebook for business sites.

Place, publisher, year, edition, pages
2017. , p. 58
Keywords [en]
Social media marketing, Facebook for business, permission marketing, interruption marketing, social networking, two-way-communication
Keywords [sv]
Marknadsföring i sociala medier, Facebook för företag, permission marketing, Interruption marketing, social networking, two-way-communication
National Category
Information Systems, Social aspects
Identifiers
URN: urn:nbn:se:hj:diva-40904ISRN: JU-JTH-IKA-1-20180070OAI: oai:DiVA.org:hj-40904DiVA, id: diva2:1229465
Supervisors
Examiners
Available from: 2018-07-02 Created: 2018-06-30 Last updated: 2018-07-02Bibliographically approved

Open Access in DiVA

fulltext(1874 kB)2 downloads
File information
File name FULLTEXT01.pdfFile size 1874 kBChecksum SHA-512
41fd79e2bacee8ee14a4ca5bdb4706c58ed92237abc473a16c77427b6973f387932b07d19572a2f9b949caad8abaf1771ce75396a5bca1d26d81a8514849f52c
Type fulltextMimetype application/pdf

Search in DiVA

By author/editor
Aronsson, Linda
By organisation
JTH, Computer Science and Informatics
Information Systems, Social aspects

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar
Total: 2 downloads
The number of downloads is the sum of all downloads of full texts. It may include eg previous versions that are now no longer available

urn-nbn

Altmetric score

urn-nbn
Total: 40 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf