Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
En organisatorisk förändring för att uppnå effektivitet eller legitimitet?: En kvalitativ studie på en av Sveriges Storbanker
Södertörn University, School of Social Sciences.
Södertörn University, School of Social Sciences.
2018 (Swedish)Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 credits / 15 HE creditsStudent thesisAlternative title
En organisatorisk förändring för att uppnå effektivitet eller legitimitet?- En kvalitativ studie på en av Sveriges Storbanker : TQM för att uppnå effektivitet eller legitimitet?- En kvalitativ studie på en av Sveriges Storbanker (Swedish)
Abstract [sv]

Bakgrund och problem: Studien undersöker en organisatorisk förändring i en av Sveriges storbanker. Organisatoriska förändringar kan förklaras utifrån olika teorier. Författarna undersöker avsikten och tolkningen bakom en organisatorisk förändring utifrån Røviks två perspektiv, verktyg- och symbolperspektivet.

Syfte: Studiens syfte är att undersöka ledningens avsikt med den organisatoriska förändringen i en av Sveriges storbanker. Studien undersöker också medarbetarnas tolkning av ledningens avsikt och mottagandet av reformen.

Metod: Studien har utförts genom en kvalitativ forskningsmetod och genom en deduktiv ansats. Data har samlats in genom en fallstudie med nio semistrukturerade intervjuer. Denna studie avgränsar sig till att undersöka en organisatorisk förändring i en av Sveriges storbanker på tre kontor i Stockholms Län. Undersökningen innefattar reformens implementering våren 2017 fram till genomförandet av studiens intervjuer våren 2018.

Resultat och slutsats: Ledningens avsikt med reformen var att tillfredsställa kunden och att klara av konkurrens på marknaden. Storbanken argumenterade förändringen utifrån ett rationellt verktygsperspektiv. Författarna förklarar reformen som en lösning på de rådande problemdefinitionerna utifrån normer i den institutionella omgivningen. Det fanns olika åsikter bland medarbetarna och cheferna om medarbetarens mottagande av reformen.

Abstract [en]

Background and Problems: The study examines an organizational change in one of Sweden's major banks. Organizational changes can be explained through different theories. The authors analyzes the intention and interpretation behind an organizational change from Røvik’s two perspectives, the tool and symbol perspective.

Purpose: The purpose of the study is to examine the intention of the management with the organizational change in one of Sweden's major banks. The study also analyzes the employees interpretation of the management's intentions.

Method: The study has been conducted through a qualitative research method and through a deductive approach. Data has been collected through a case study with nine semistructured interviews at three offices in Stockholm County. This study limits to an organizational change in one of Sweden's major banks from the implementation of the reform in spring 2017 until the execution of the study interviews in spring 2018.

Result and conclusion: The management's intention of the reform was to achieve customer satisfaction and to cope with competition in the market. The bank argued the change based on a rational tool perspective. The authors explain the reform as a solution to the current problem definitions, based on norms in the institutional environment. There were different opinions among employees and managers about the employee's acceptance of the reform.

Place, publisher, year, edition, pages
2018. , p. 43
Keywords [en]
Organizational change, Total Quality Management, administrative reforms, institutional theory, symbol perspective, tool perspective
Keywords [sv]
Organisatorisk förändring, Total Quality Management, administrativa reformer, institutionell teori, symbolperspektivet, verktygsperspektivet
National Category
Economics and Business
Identifiers
URN: urn:nbn:se:sh:diva-35711OAI: oai:DiVA.org:sh-35711DiVA, id: diva2:1222103
Subject / course
Business Studies
Uppsok
Social and Behavioural Science, Law
Supervisors
Examiners
Available from: 2018-06-21 Created: 2018-06-20 Last updated: 2018-06-21Bibliographically approved

Open Access in DiVA

En organisatorisk förändring för att uppnå effektivitet eller legitimitet?: En kvalitativ studie på en av Sveriges Storbanker(362 kB)7 downloads
File information
File name FULLTEXT01.pdfFile size 362 kBChecksum SHA-512
5beecfb3a2351d917f8aaf97fe4fa5a9585f7a466194efa920567b5729c8d8137aea5cd280bfb979c483c43c7e6d71078f360d0e6267b846955d24f6fa52c6f2
Type fulltextMimetype application/pdf

By organisation
School of Social Sciences
Economics and Business

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar
Total: 7 downloads
The number of downloads is the sum of all downloads of full texts. It may include eg previous versions that are now no longer available

urn-nbn

Altmetric score

urn-nbn
Total: 44 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf