Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
"Det är svårt att göra kurslitteratur sexigt": En jämförelse mellan kunders och företags syn på värde genom digitalisering och innovation
Linnaeus University, School of Business and Economics, Department of Marketing.
Linnaeus University, School of Business and Economics, Department of Marketing.
2018 (Swedish)Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 credits / 15 HE creditsStudent thesis
Abstract [sv]

Titel: “Det är svårt att göra kurslitteratur sexigt”

En jämförelse mellan kunders och företags syn på värde genom digitalisering och innovation

 

Författare: Amelia Johansson och Nils Svensson

Handledare: Åsa Lindström

Examinator: Christine Tidåsen

Kurs: Examensarbete 15hp, Linnéuniversitetet Kalmar, VT 2018.

 

Forskningsfråga: Hur ser värdeskapande inom kurslitteratur ut hos kunden jämfört med företagen och hur ser de olika parterna på digitalisering och framtida innovationer som en möjlighet att påverka kundvärdet?

Bakgrund och problemområde: 2007 var det endast hälften av alla högskolestudenter som köpte den obligatoriska kurslitteraturen då resten inte ansåg att de hade råd. Den övriga bokbranschen förändras och utdelningen av fysiska böcker samtidigt som digitala alternativ ökar. Detta ledde till funderingar kring modernare innovationer som skapar ett ökat kundvärde för studenter som inhandlar kurslitteratur. Ett övervägande av vad det finns för åtgärder för att minska gapet mellan företag och kund samt eventuella olikheter i värdeskapandeprocessen.

Syfte: Syftet med denna uppsats är att skapa en större förståelse för de likheter samt olikheter som finns mellan kunder och företag inom kurslitteratur och dess värdeskapande. Studien undersöker hur bokförlagen jobbar med att skapa kundvärde genom användning av potentiella digitala lösningar och nya innovationer.

Metod: Den metod som använts i studien har varit kvalitativ med en induktiv ansats där datainsamlingen skett genom semistrukturerade intervjuer med både företag och studenter. Forskarna har intervjuat de två största förlagen på marknaden vid namn Studentlitteratur och Liber, men även 23 stycken studentintervjuer för att kunna göra en jämförelse om värdeskapande.

Slutsats: Slutsatsen visar att förlagen vet vad studenter efterfrågar men har svårt att tillfredsställa behoven. Det är ett komplicerat område att skapa värde inom då förlagen inte är förmedlaren av värde, utan det är istället läraren. Det finns ett flertal sätt för förlagen att skapa mervärde för studenterna, men svaret på forskningsfrågan är att det finns stora utvecklingsmöjligheter genom digitalisering och innovation som kan skapa stort värde enligt båda parterna. Enligt studien kan en streamingtjänst likt Spotify vara lösningen på att skapa det värde och den digitalisering studenter efterfrågar och som kan balansera ut marknaden.

Abstract [en]

Title: “It’s hard to make course literature sexy”

A comparison between customers and companies views on value through digitalization and innovation

 

Authors: Amelia Johansson and Nils Svensson

Supervisor: Åsa Lindström

Examiner: Christine Tidåsen

Course: Bachelor Thesis 15hp, Linnaeus University Kalmar, VT 2018.

 

Research question: What does value creation look like with the customer compared to the company’s perspective and what are the two parties views on digitalization and future innovation as a possibility to increase customer value?

Background and problem area:

In 2007 only half of the students enrolled in a university bought the mandatory course literature because they assumed they could not afford it. The remaining book market is changing and the publishing of physical books is slowing down while digital options are increasing. This led to thoughts around what more modern innovations could do to create customer value for students who buy course literature. A consideration was what measures could be used to decrease the gap between customers and companies, and also potential differences in the value creation process.

Purpose: The purpose of the study is to create a greater understanding of the differences and similarities that exist between customers and companies within the market of course literature and how value is created. The study is meant to research how the publishers work with creating customer value by using potential digital solutions and new innovations

Method: The method used in this essay is a qualitative method with an inductive approach. The data was collected through semi-structured interviews with both companies and customers. The researchers interviewed 23 students and two of the greatest publishers on the market today to be able to do a comparison between their views on value creation.

Conclusion: In the conclusion, it was shown that the publishing companies knew what the students were requesting but have a hard time satisfying the needs, it is a hard area to create value within since the companies do not have direct contact with the students. Instead, they focus on the professors to sell their products. There are many ways for the companies who publish course literature to create value for the students. The answer to the research question is that there are huge possibilities for development through digitalization and innovation that can create value which both parties agree on. According to the study, the answer to creating value and satisfy the need the students are asking for with digitalization might be a streaming service much like Spotify, it can also create a balance in the market.

Place, publisher, year, edition, pages
2018. , p. 58
Keywords [sv]
Värdeskapande, digitalisering, innovation, kurslitteratur, streaming
National Category
Business Administration
Identifiers
URN: urn:nbn:se:lnu:diva-75083OAI: oai:DiVA.org:lnu-75083DiVA, id: diva2:1213951
Subject / course
Business Administration - Marketing
Educational program
Retail and Service Management Programme, 180 credits
Supervisors
Examiners
Available from: 2018-06-19 Created: 2018-06-05 Last updated: 2018-06-19Bibliographically approved

Open Access in DiVA

"Det är svårt att göra kurslitteratur sexigt"(645 kB)19 downloads
File information
File name FULLTEXT01.pdfFile size 645 kBChecksum SHA-512
2f51e1667749856e9c416d8f72eb3093fd2ef09d572ac56f44e46b853a2e3bce2b56668b4640ef40d60665706492c0e67c3f05d7dc0dadb867bc56225f271e2b
Type fulltextMimetype application/pdf

By organisation
Department of Marketing
Business Administration

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar
Total: 19 downloads
The number of downloads is the sum of all downloads of full texts. It may include eg previous versions that are now no longer available

urn-nbn

Altmetric score

urn-nbn
Total: 85 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf