Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
A design of an iOS application prototype supporting the handling of issues in retail environments
KTH, School of Information and Communication Technology (ICT).
KTH, School of Information and Communication Technology (ICT).
2017 (English)Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 credits / 15 HE creditsStudent thesis
Abstract [en]

The development of new technology has made it possible for new ways of shopping. By providing more digital services in the physical stores, there is a possibility for the stores to provide a more ubiquitous and smart shopping experience for its customers.

The report will present an iOS application prototype, as part of an ubiquitous store system concept, which will turn an iPhone into a temporary, integrated part of a smart store system concept. The purpose of the system is to enhance the shopping experience by reducing known non-technical issues such as perceived low level of service, lack of product information and the slow speed of the shopping process, with the use of technology based solutions, such as self-scanning with the use of an iPhone and indoor localization for easier navigation and faster service.

The developed iOS application enables a user to scan any product, with a barcode, in the store and get further information about availability, color options and so forth. It will enables the user to request products from the staff members if sizes are not available in the actual store. It also provides easier and faster service with the use of indoor localization and positioning, to find the user or find product sections in the store faster. The focus of the report was the development of the iOS application prototype, and a case-study was used to evaluate the prototype in a retail store setting. The evaluation included a case scenario where participants were asked to perform three tasks related to a general shopping scenario, as well as the identified problems.

The time difference to finish each task was observed and measured to determine the actual impact in time on each task, together with a survey to determine the perceived impact of the developed application prototype on each task. 83,3 % of the participants found it easier to navigate in the store, as well as getting product information with the use of the application. 66,3 % found that the application did not fully compensate the services generally provided by the store staff, but was a good complement. The overall experience of the application was positive, with emphasis on the scanning possibility in store, as well as the great concept with having indoor location. Further, a total time improvement of 31,6 % for the full scenario was achieved with the use of the application.

The thesis conclude that an application can be designed to reduce some common time-related issues, such as low level of service, lack of product information and the slow speed of the shopping process. Although the proof of concept is deemed satisfactory, further work and test are needed to fully implement and integrate the prototype and store system concept in reality.

Abstract [sv]

Utvecklingen av ny teknik har möjliggjort nya sätt att shoppa. Genom att förse de fysiska butikerna med fler digitala lösningar skapas det möjligheter för butiker att tillhandahålla en mer ubikvitär och smart shoppingupplevelse för sina kunder.

Rapporten kommer att presentera en iOS-applikation prototyp, som en del av ett ubikvitär butikssystemskoncept, som kommer att göra en iPhone till en tillfällig integrerad del av ett smart butikssystemkoncept. Syftet med systemet är att förbättra shoppingupplevelsen genom att minska kända icketekniska problem som uppfattad låg servicenivå, brist på produktinformation och låg hastighet på shoppingprocessen, med hjälp av tekniskt baserade lösningar, som självskanning, med hjälp av en iPhone, och inomhuslokalisering för enklare navigering och snabbare service.

Den utvecklade iOS-applikationen möjliggör för en användare att skanna en produkt, med streckkod, i butiken och få mer information om tillgänglighet, färgalternativ och så vidare. Den gör det även möjligt för användaren att begära produkter från personalen om storlekar inte finns tillgängliga i den aktuella butiken. Applikationen möjliggör också enklare och snabbare service med användning av inomhuslokalisering och positionering, för att hitta användaren eller hitta produktsektioner i butiken snabbare. Rapportens inriktning var utvecklingen av iOS-applikation prototypen, och en fallstudie användes för att utvärdera prototypen i en simulerad butikmiljö. I utvärderingen ingick ett scenario där deltagarna ombads utföra tre uppgifter relaterade till ett generellt köpescenario, samt de identifierade problemen.

Tidsskillnaden för att slutfora varje uppgift observerades och mättes för att bestämma den aktuella effekten i tid för varje uppgift, tillsammans med en enkätundersökning för att bestämma den upplevda effekten av den utvecklade applikationsprototypen på varje uppgift. 83,3% av deltagarna fann det lättare att navigera i affären, samt att få produktinformation med användningen av applikationen. 66,3% fann att applikationen inte fullt ut kompenserade för de tjänster som allmänt tillhandahålls av butikspersonalen, men den ansågs vara ett bra komplement. Den övergripande upplevelsen av applikationen var positiv, med tonvikt på möjligheten att skanna varor själv i butiken, såväl som det bra konceptet med inomhuslokalisering. Vidare uppnåddes en total tidsförbättring på 31,6% för hela scenariot med användning av applikationen.

Arbetet drar slutsatsen att en applikation kan utformas för att minska vissa vanliga tidsrelaterade problem, såsom låg servicenivå, brist på produktinformation och inköpsprocessens långsamma hastighet. Trots att “proof of concept” anses vara tillfredsställande krävs ytterligare arbete och tester för att fullt ut kunna implementera och integrera prototypoch butikssystemskonceptet i verkligheten.

Place, publisher, year, edition, pages
2017. , p. 77
Series
TRITA-ICT-EX ; 2017:83
Keywords [en]
bluetooth; prototype; innovation; retail; front-end; iOS
Keywords [sv]
bluetooth; prototyp; innovation; detaljhandeln; front-end; iOS
National Category
Computer and Information Sciences
Identifiers
URN: urn:nbn:se:kth:diva-222375OAI: oai:DiVA.org:kth-222375DiVA, id: diva2:1181205
Subject / course
Information and Software Systems
Educational program
Master of Science in Engineering - Information and Communication Technology
Supervisors
Examiners
Available from: 2018-02-08 Created: 2018-02-08 Last updated: 2018-02-08Bibliographically approved

Open Access in DiVA

fulltext(3009 kB)64 downloads
File information
File name FULLTEXT01.pdfFile size 3009 kBChecksum SHA-512
5097e3d714c20ccb39d07868f0a9a7864a03892ba163c22119b4037797261d8602d4e1a74ed33eac8c6952d033f323ed853252ddf97e16160a7c22e9a3d5517a
Type fulltextMimetype application/pdf

By organisation
School of Information and Communication Technology (ICT)
Computer and Information Sciences

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar
Total: 64 downloads
The number of downloads is the sum of all downloads of full texts. It may include eg previous versions that are now no longer available

urn-nbn

Altmetric score

urn-nbn
Total: 190 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf