Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Enkelt och tydligt eller svårt och ologiskt på trafikbolags webbplatser?: En språkvetenskaplig studie om användarvänlighet och begriplighet utifrån mottagares upplevelser
Halmstad University, School of Education, Humanities and Social Science.
2018 (Swedish)Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 credits / 15 HE creditsStudent thesis
Abstract [sv]

I den här uppsatsen undersöks tre trafikbolags webbplatser utifrån en utvald mottagargrupps upplevelser. Mottagargruppen utgörs av studerande på universitet eller högskola och undersökningarna genomfördes med hjälp av att personer ur denna mottagargrupp agerade informanter. Syftet var att ta reda på i vilken mån mottagarna upplevde webbplatserna som användarvänliga och begripliga och hur detta påverkade deras helhetsintryck av webbplatserna.

I uppsatsen redogörs för två undersökningar; dels ett praktiskt experiment och dels en digital enkätundersökning. Det praktiska experimentet var en kombination av metoderna observation och intervju, där 15 informanter fick testa webbplatsernas användarvänlighet genom att svara på frågor om struktur och visuellt utseende samt göra ett praktiskt test där de skulle hitta specifika webbsidor. I enkätundersökningen ställdes webbplatsernas begriplighet i fokus genom att 29 informanter svarade på frågor om textinnehållet på utvalda webbsidor. I båda undersökningarna ingick även en jämförelse av informanternas helhetsintryck av de tre webbplatserna.

Resultaten visade att alla tre webbplatser upplevdes som mer eller mindre begripliga, dock med vissa skillnader mellan webbplatserna. Däremot uppstod tydliga problem och skillnader gällande användarvänligheten och det framkom kritik mot innehållets mottagaranpassning. I båda undersökningarna värderade informanterna sina sammanfattande helhetsintryck på ett liknande sätt, vilket visar på ett samlat resultat där en av webbplatserna värderades som bäst medan en bedömdes ge sämst intryck.

Place, publisher, year, edition, pages
2018. , p. 42
Keywords [sv]
användarvänlighet, begriplighet, mottagaranpassning, myndigheters kommunikation, myndighetstext, digital kommunikation, kommunikation på webben, multimodalitet, vidgade texter, klarspråk, läsbarhet, multisekventiell struktur, attityd, mottagares upplevelser, kommunikationssituation, kollektivtrafik, trafikbolag, mottagargrupp
National Category
General Language Studies and Linguistics Specific Languages
Identifiers
URN: urn:nbn:se:hh:diva-36238OAI: oai:DiVA.org:hh-36238DiVA, id: diva2:1181143
Subject / course
The Swedish language
Educational program
The Language Studies Programme - Processing and Editing Texts, 180 credits
Supervisors
Examiners
Available from: 2018-02-08 Created: 2018-02-07 Last updated: 2018-02-08Bibliographically approved

Open Access in DiVA

fulltext(1146 kB)36 downloads
File information
File name FULLTEXT02.pdfFile size 1146 kBChecksum SHA-512
f269c0b9b2d5fd7dca82577ffa2907d92c196f9edc3cdd78e422815b984d84486160633832826b85388cc7c7134f3ce4f6e347447139983f9d5e826fc1e586eb
Type fulltextMimetype application/pdf

By organisation
School of Education, Humanities and Social Science
General Language Studies and LinguisticsSpecific Languages

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar
Total: 36 downloads
The number of downloads is the sum of all downloads of full texts. It may include eg previous versions that are now no longer available

urn-nbn

Altmetric score

urn-nbn
Total: 239 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf