Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Motiverad – en fråga om ledarskap?: En intervjustudie kring motivation hos bankanställda
Linnaeus University, Faculty of Health and Life Sciences, Department of Psychology.
2018 (Swedish)Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 credits / 15 HE creditsStudent thesisAlternative title
Motivation – A matter of Leadership? : A qualitative study among bank employees (English)
Abstract [sv]

Studiens syfte var att utifrån kvalitativ metod undersöka vilka faktorer som påverkade motivationen hos bankanställda inom två enheter av retailverksamheten hos en svensk bank och vilka typer av motivation som utifrån informanternas narrativ driver de bankanställda i arbetet.

 

Resultatet utgjordes av sju teman: Det mänskliga mötet, Mål och mening, Gruppen och jag, Trygghet och förändring, Intresset för uppgiften, Värdeord som kulturbärare och Ledarens betydelse.

 

Resultatet visade att det sociala utbytet av kundmötet och den bekräftelse som kommer av att ha hjälpt en kund eller att bli sedd av chefen utgjorde den kraftigaste motiverande faktorn hos informanterna. Vidare visade studien att upplevt ledarskap och mål – både i termer av försäljningsmål, strategier och autonomi var motiverande i olika omfattning vilket kommit att påverka de båda enheternas aktivitetsnivå utifrån antal kundmöten. Företagets värderingar och Wanted Position utgjorde samlande faktorer vars innebörd i flera fall internerats av informanterna och skapade mening.  

Place, publisher, year, edition, pages
2018. , p. 47
Keyword [sv]
Motivation, ledarskap, försäljning, bank
National Category
Psychology
Identifiers
URN: urn:nbn:se:lnu:diva-70565OAI: oai:DiVA.org:lnu-70565DiVA: diva2:1181067
External cooperation
Swedbank
Subject / course
Psychology
Supervisors
Examiners
Available from: 2018-02-09 Created: 2018-02-07 Last updated: 2018-02-09Bibliographically approved

Open Access in DiVA

fulltext(485 kB)2 downloads
File information
File name FULLTEXT01.pdfFile size 485 kBChecksum SHA-512
66610c460139245d93fce6cb057a942054faba1a542823d6791001d8afd32d4655bab76794884400452ed2e3ef1174b8a170a61e23631c234f49d71313686514
Type fulltextMimetype application/pdf

Search in DiVA

By author/editor
Hermansson, Erik
By organisation
Department of Psychology
Psychology

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar
Total: 2 downloads
The number of downloads is the sum of all downloads of full texts. It may include eg previous versions that are now no longer available

urn-nbn

Altmetric score

urn-nbn
Total: 6 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf