Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
B2B Sales: Kriterier för leverantörsval
University of Borås, Faculty of Textiles, Engineering and Business.
University of Borås, Faculty of Textiles, Engineering and Business.
2017 (Swedish)Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 credits / 15 HE creditsStudent thesisAlternative title
B2B Sales : Criteria for supplier selection (English)
Abstract [sv]

Business-to-Business (B2B) beskriver relationen mellan två företag där ett företag säljerprodukter eller tjänster till ett annat företag. I dagens konkurrenshårda marknad gäller det för ett företag att ständigt sträva efter att ligga ett steg före för att öka chansen att överleva. Dessutom kan dagens kunder söka och jämföra det de vill ha med bara ett klick på internet vilket leder till att företag förväntas att ständigt förbättra och utveckla sina produkter för att tillfredsställa sina kunder. Syftet med detta arbete är att ta reda på vad kunderna anser är viktigt vid val av leverantör och om miljöaspekten är avgörande för kunden vid val avleverantörer. En litteraturundersökning som kompletterades med en enkätundersökning genomfördes för att få svar på vilka av de fyra aspekter (kvalité, miljö, service, pris) är avgörande vid val av leverantör. Gruppen har använt sig av ett företag inom textil- och konfektionsbranschen som utgångspunkt för vilka företag enkäterna skulle skickas till. Undersökningen baseras främst på företag inom hotellbranschen i områdena Göteborg, Borås, Varberg och Falkenberg. Gruppen har använt sig av enkäter där deltagarna tillfrågades hur avgörande aspekterna kvalité, miljö, pris och service är vid val av leverantör av arbetskläder. Resultatet av litteraturstudien visar att kvalité och service är avgörande vid val av leverantör i ett B2B sammanhang och att pris inte är lika avgörande. Resultatet av enkätundersökning visar att samtliga hotell som deltog i undersökningen anser att det mest avgörande vid val avleverantör är kvalité och näst viktigast är miljö. Service och pris hamnade på en tredjerespektive fjärde plats i rangordning.

Abstract [en]

Business-to-Business (B2B) describes the relationship between two companies where one company sells products or services to another company. In today's highly competitive market, businesses are forced to continually improve and develop their products in order to satisfy their customers. In addition, today's customers can search and compare what they want just with just one click on the internet, which means that companies are expected to constantly improve and develop their products to survive in the highly competitive market. The purpose of this work is to find out what customers consider important in choosing a supplier and whether the environmental aspect is crucial for the customer in choosing suppliers. A literature study supplemented with a survey was conducted to find answer on which of the four aspects (quality, environment, service, price) is crucial in selecting a supplier. The group has used a company in the textile and clothing industry as the starting point for which companies the questionnaires were to be sent to. The survey is primarily based on companies in the hotel industry in the areas of Gothenburg, Borås, Varberg and Falkenberg. The group has used questionnaires where participants were asked how crucial aspects of quality, environment, price and service are when choosing a supplier of work clothes. The outcome of the literature study shows that quality and service are crucial in choosing a supplier in a B2Bcontext and that price is not as crucial. The results from the survey indicate that all hotels participated in the survey find that the most crucial in choosing a supplier is quality and the second most important is the environment. Service and award ended in a third and fourth place in ranking.

Place, publisher, year, edition, pages
2017.
Keywords [en]
Business-to-Business sales, service quality, product quality
Keywords [sv]
Business-to-Business sales, servicekvalitet, produktkvalitet
National Category
Engineering and Technology
Identifiers
URN: urn:nbn:se:hb:diva-13474OAI: oai:DiVA.org:hb-13474DiVA, id: diva2:1174058
Subject / course
Industriell ekonomi
Available from: 2018-01-16 Created: 2018-01-15 Last updated: 2018-07-02Bibliographically approved

Open Access in DiVA

fulltext(519 kB)31 downloads
File information
File name FULLTEXT01.pdfFile size 519 kBChecksum SHA-512
e9d3d3ccf84d437bd6476af275a7518bc608445c74880a7fac7173f6ad140dcd38c0e83a868b77140d95c6c5eff260a91940478feefab2c4fdf8faf5a7edcae4
Type fulltextMimetype application/pdf

By organisation
Faculty of Textiles, Engineering and Business
Engineering and Technology

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar
Total: 31 downloads
The number of downloads is the sum of all downloads of full texts. It may include eg previous versions that are now no longer available

urn-nbn

Altmetric score

urn-nbn
Total: 85 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf