Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Distriktssköterskors erfarenheter av att kommunicera via telefonrådgivning i primärvården
Luleå University of Technology, Department of Health Sciences.
Luleå University of Technology, Department of Health Sciences.
2017 (Swedish)Independent thesis Advanced level (degree of Master (One Year)), 10 credits / 15 HE creditsStudent thesis
Abstract [sv]

Telefonrådgivning är ett stort område inom hälso- och sjukvård. Syftet med studien var att beskriva distriktssköterskors erfarenheter av att kommunicera via telefonrådgivning inom primärvården. Studien har en kvalitativ forskningsmetod där datainsamling gjordes genom individuella, semistrukturerade intervjuer med åtta distriktssköterskor som arbetar med telefonrådgivning på två hälsocentraler i norra Sverige. Intervjuerna analyserades med en manifest innehållsanalys. Resultatet presenteras i tre kategorier: Faktorer som kan försvåra kommunikationen, Ett gott bemötande skapar förutsättningar för en god kommunikation och En tillitsfull och god relation bidrar till positiva följder. Resultatet visar att en god kommunikation bidrar till ökad förståelse mellan distriktssköterskor och patienter, vilket i sin tur bidrar till att patienten känner trygghet och förtroende och litar på distriktssköterskans bedömning. Distriktssköterskan måste vara en aktiv lyssnare och ställa de rätta frågorna samt visa kunskap och vänlighet för att få en bra relation med patienten. Studien visar att en bra kommunikation med patienterna utgör grunden för ett bra samtal och leder till en bättre bedömning. Slutsatsen är att en bra kommunikation kan bidra till att fler patienter får rätt bedömning och vård.

Place, publisher, year, edition, pages
2017. , p. 27
Keywords [sv]
distriktssköterska, erfarenheter, kommunikation, telefonrådgivning, kvalitativ metod
National Category
Nursing
Identifiers
URN: urn:nbn:se:ltu:diva-66978OAI: oai:DiVA.org:ltu-66978DiVA, id: diva2:1165386
Subject / course
Student thesis, at least 15 credits
Educational program
Specialist Nursing, Primary Health Care
Supervisors
Examiners
Available from: 2017-12-20 Created: 2017-12-13 Last updated: 2017-12-20Bibliographically approved

Open Access in DiVA

fulltext(1167 kB)51 downloads
File information
File name FULLTEXT02.pdfFile size 1167 kBChecksum SHA-512
e24762504b2ec8e06ffd3ae6873fd4f0446113df9f443c0d12550cdceb5fbef9b18917cc4117013c2b613efe6b1bfdaf13110a13a04c92b943086339355006de
Type fulltextMimetype application/pdf

Search in DiVA

By author/editor
Sundberg, CamillaJansson, Anna
By organisation
Department of Health Sciences
Nursing

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar
Total: 51 downloads
The number of downloads is the sum of all downloads of full texts. It may include eg previous versions that are now no longer available

urn-nbn

Altmetric score

urn-nbn
Total: 107 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf