Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
"Så bör vi arbeta", förändring från myndighetsorganisation till serviceorganisation med kunden i centrum: en studie inom samhällsbyggnadsenheten i Åstorps kommun
Halmstad University, School of Education, Humanities and Social Science.
2017 (Swedish)Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 credits / 15 HE creditsStudent thesis
Abstract [sv]

Implementerandet av styrnings- och organisationsmodeller hämtade i det privata näringslivet ställer stora krav på den kommunala förvaltningen och dess tjänstemän. Rättssäkerhet, likabehandling och effektivitet ska kombineras med egna initiativ, personligt ansvarstagande och övergripande mål. En allt större grad av delegering från politiker och ledning till den enskilde tjänstemannen kräver nya sätt att arbeta och en ny syn på medborgaren. Rollerna riskerar att bli mer föränderliga och målen vaga samtidigt som det föreligger en ständigt närvarande kontroll och kontinuerlig utvärdering av verksamheten. Syftet med denna studie är att övergripande beskriva och analysera hur tjänstemännen hos samhällsbyggnadsenheten inom Åstorps kommun upplever sin egen och medborgarnas roll i en tid av förändringar i arbetssättet och där målet är att öka servicegraden och sätta kunden i centrum. Genom intervjuer med förvaltningens tjänstemän framkommer bland annat önskemål om större eget ansvar, tydligare politiska mål men utan detaljstyrning samt en mer ingående dialog med kunden. Studiens resultat pekar mot att det är möjligt att införa näringslivsinspirerande styrnings- och organisationsmodeller men dessa kan inte helt ersätta den offentliga förvaltningens traditionella legalbyråkratiska arbetssätt.

Place, publisher, year, edition, pages
2017. , p. 62
Keyword [sv]
managementbyråkrati, new public management, förvaltning, tjänstemannarollen, kund
National Category
Public Administration Studies
Identifiers
URN: urn:nbn:se:hh:diva-35436OAI: oai:DiVA.org:hh-35436DiVA, id: diva2:1158845
Subject / course
Political Science
Educational program
Social Analysis and Communication, 180 credits
Supervisors
Examiners
Available from: 2017-11-21 Created: 2017-11-21 Last updated: 2017-11-21Bibliographically approved

Open Access in DiVA

fulltext(426 kB)10 downloads
File information
File name FULLTEXT02.pdfFile size 426 kBChecksum SHA-512
953329714144b6b2b635ea6eb92262796d9e89b3e0fde73dfeff34004ec1d3d2433d030414830d148ed8999890db13e20c3eb7fe3dff2ca411d922122e9d5d21
Type fulltextMimetype application/pdf

By organisation
School of Education, Humanities and Social Science
Public Administration Studies

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar
Total: 10 downloads
The number of downloads is the sum of all downloads of full texts. It may include eg previous versions that are now no longer available

urn-nbn

Altmetric score

urn-nbn
Total: 88 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf