Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
En fallstudie om hur ledningen kan påverka användning av ett dokumenthanteringssystem: En kvalitativ fallstudie på användarnas avsikter till att använda ett dokumenthanteringssystem
Linnaeus University, Faculty of Technology, Department of Informatics.
Linnaeus University, Faculty of Technology, Department of Informatics.
2017 (Swedish)Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 credits / 15 HE creditsStudent thesis
Abstract [en]

Implementation of new systems in organizations are complex as new features that promises improvement of work processes are not given. In particular if the system does not include users' needs and requirements. This can instead create the opposite effect as previous research has shown. Implementation of new information systems requires technical, as well as human aspects prior to application of the systems, in order for it to be used accordingly. To understand this better, the authors have conducted a case study on a consultancy company called Combitech, which is in the process of implementing a new document management system. The study is based on finding different factors that affects the users when using the current documentation system. The results are thought to be useful guidance when Combitech implements a new system.

The authors has applied the theoretical framework UTAUT, based on the user's perspective. The theory deals with four different aspects that enables to study the IT- uptake from a holistic perspective, which in turn makes it possible to counteract resistance. The different elements of the theory are described as performance expectancy, effort expectancyt, social influence and facilitating conditions. By using the theory as a framework, the study has enlightened users' thoughts about the technical aspect and how they perceive the social and organizational environment related to the current system. In order to complete this study, the authors used a qualitative approach. A total of six informants participated in telephone interviews. The gathered data was initially structured on the basis of the theoretical framework, thus being thematized based on characteristic found by the informants.

Abstract [sv]

Implementering av nya system inom verksamheter är komplext då nya funktioner och

egenskaper som utlovar förbättring av arbetsprocesser inte är givet. I synnerhet om

systemet inte omfattar användarnas behov och krav som istället kan skapa motsatt effekt.

Implementering av nya informationssystem kräver att man uppmärksammar tekniska såväl

som mänskliga aspekter innan systemen tillämpas, för att det ska fungera enligt

önskemålen.

För att förstå detta bättre har författarna genomfört en fallstudie på konsultbolaget

Combitech, som ska genomföra en implementering av ett nytt dokumenthanteringssystem

inom en snar framtid. Studiens utgår från att studera faktorer som påverkar användarnas

systemanvändning, detta utifrån det nuvarande system som Combitech arbetar på.

Studiens resultat är tänkt att vara användbart underlag för Combitechs ledning vid den

framtida systemimplementationen.

För att studera detta har det teoretiska ramverket UTAUT tillämpats, med utgångspunkt

från användarnas perspektiv. Teorin behandlar fyra olika aspekter som möjliggör att

studera användarnas IT- upptagning utifrån ett helhetsperspektiv, som i sin tur gör det

möjligt att motverka motstånd. Teorins olika element beskrivs som förväntad prestation,

förväntad ansträngning, socialt inflytande och underlättande förutsättningar och förklaras

mer ingående med hjälp av underliggande teorier. Genom att använda teorin som ramverk

har studien belyst användarnas tankar kring den tekniska aspekten samt hur de upplever att

den sociala och organisatoriska miljön förhåller sig till nuvarande system. För att

genomföra denna studie utgick författarna utifrån en kvalitativ ansats med ett semi-

strukturerat förhållningssätt. Totalt deltog sex informanter via telefonsamtal. Empirin

strukturerades inledningsvis utifrån det teoretiska ramverket för att följaktligen tematiseras

utifrån karakteristiska drag som belystes av informanterna, detta för att hitta mönster bland

svaren.

Place, publisher, year, edition, pages
2017. , 38 p.
Keyword [en]
Unified theory of acceptance and use, document management system
National Category
Information Systems, Social aspects
Identifiers
URN: urn:nbn:se:lnu:diva-68480OAI: oai:DiVA.org:lnu-68480DiVA: diva2:1153205
External cooperation
Combitech
Subject / course
Informatics
Educational program
Information Logistics Programme, 180 credits
Supervisors
Examiners
Available from: 2017-10-30 Created: 2017-10-28 Last updated: 2017-10-30Bibliographically approved

Open Access in DiVA

fulltext(769 kB)4 downloads
File information
File name FULLTEXT01.pdfFile size 769 kBChecksum SHA-512
846457dac068c1297769ce7158c69f6d4503a62fc989a8b1bea109125df026cbc8801ef4f69d940664bdb1cf1bfd7118804ae57344f57bd98fdb3db62905c561
Type fulltextMimetype application/pdf

Search in DiVA

By author/editor
Rrustolli, MergimAkpinar, Sinem
By organisation
Department of Informatics
Information Systems, Social aspects

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar
Total: 4 downloads
The number of downloads is the sum of all downloads of full texts. It may include eg previous versions that are now no longer available

Total: 9 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf