Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Relationsskapande genom marknadsföring via Facebook
University of Borås, Faculty of Textiles, Engineering and Business.
University of Borås, Faculty of Textiles, Engineering and Business.
2017 (Swedish)Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 credits / 15 HE creditsStudent thesisAlternative title
Relationship creating through marketing on Facebook (English)
Abstract [en]

Social media has become a natural part of our everyday lives and the use of social media isincreasing every year in Sweden. In six years, the proportion of daily use of social media hasmore than doubled. Those who use social media mostly in Sweden are women. The use ofsocial media creates a huge potential for companies to come closer to their customers, andtoday people are increasingly discussing about how social media usage can help companieswith their marketing. Marketing on social media is based on interaction and participationwhere companies can create a dialogue with their customers. Social media today is not onlypure advertising channels, today there are communication channels that can primarily be usedto build trust and strengthen relationships between companies and customers. Social mediahas led to new ways for companies to market themselves and strengthen their relationshipswith existing customers. The question we asked ourselves was how these new ways ofmarketing themselves really affect the relationship between potential female customers andcompanies that market themselves on social media?To find result, a qualitative study was made that included interviews in two different focusgroups with women belonging to two different generations. The focus groups in this studydiscussed topics related to social media and the data collection that takes place in conjunctionwith targeted marketing. Among other things, it appeared that social media is a great tool forcompanies that want to reach the right audience, and this was something that was appreciatedby users. After the completion of the study we also found that there is some sense ofdiscomfort among social media users, that the use of social media collects personalinformation in the context of targeted marketing. It also appeared that users nowadays avoidclicking on targeted marketing and instead choose to access the site instead of clicking on thead.

Abstract [sv]

Sociala medier har blivit en naturlig del av vår vardag och användningen av sociala medierökar i Sverige varje år. På sex år har andelen som dagligen använder sociala medier mer änfördubblats. De som använder sociala medier mest i Sverige är kvinnor. Användningen avsociala medier skapar en enorm potential för företagen att komma närmare sina kunder. Idagpratas det allt mer om hur användandet av sociala medier kan hjälpa företag med sinmarknadsföring. Marknadsföring på sociala medier bygger på interaktion och deltagande därföretag kan skapa en dialog med sina kunder. Sociala medier idag är därför inte enbartrenodlade reklamkanaler utan är kommunikationskanaler som framförallt kan användas för attbygga förtroende och stärka relationer mellan företag och kunder. Sociala medier har alltsålett till nya sätt för företag att marknadsföra sig och stärka sina relationer med redan befintligakunder. Frågan vi ställde oss var hur dessa nya sätt att marknadsföra sig egentligen påverkarrelationen mellan potentiella kvinnliga kunder och företag som marknadsför sig på socialamedier?För att ta reda på detta gjordes en kvalitativ studie som innefattade intervjuer i två olikafokusgrupper med kvinnor som tillhör två olika generationer. I fokusgruppen diskuteradesfrågor som berör sociala medier och den datainsamling som sker i samband med riktadmarknadsföring. Det framgick bland annat att sociala medier är ett bra verktyg för företagsom vill nå ut med reklam till rätt målgrupp och det var något som uppskattas av användarna.Efter utförandet kunde det även konstateras att det finns en viss känsla av obehag hosanvändare av sociala medier att det samlas in personlig information i samband med riktadmarknadsföring. Det framgick också att användare numera undviker att klicka på den riktademarknadsföringen och istället väljer att gå in på hemsidan istället för att klicka på annonsen.Nyckelord: Relationsmarknadsföring,

Place, publisher, year, edition, pages
2017.
Keyword [en]
Relationship marketing, data collection, social media, direct marketing, relation, loyalty
Keyword [sv]
Relationsmarknadsföring, datainsamling, sociala medier, riktad marknadsföring, relation, lojalitet
National Category
Business Administration
Identifiers
URN: urn:nbn:se:hb:diva-12687OAI: oai:DiVA.org:hb-12687DiVA, id: diva2:1143426
Subject / course
Business Administration
Supervisors
Examiners
Available from: 2017-10-13 Created: 2017-09-21 Last updated: 2017-10-13Bibliographically approved

Open Access in DiVA

VT2017KF21(874 kB)163 downloads
File information
File name FULLTEXT01.pdfFile size 874 kBChecksum SHA-512
9223a37b2e21c764deaabbae3935be35199a7b072fb417caba73fd4d8b7afad93bfc56b2ab67fcf4ab1aa7bcc694966b08738b1af359c5aee5a4bb50caff3e99
Type fulltextMimetype application/pdf

By organisation
Faculty of Textiles, Engineering and Business
Business Administration

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar
Total: 163 downloads
The number of downloads is the sum of all downloads of full texts. It may include eg previous versions that are now no longer available

urn-nbn

Altmetric score

urn-nbn
Total: 794 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf