Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Government 2.0 och medborgarmedverkan vid utveckling av offentliga digitala tjänster: Möjligheter och utmaningar med medborgarmedverkan i en offentlig organisation
Luleå University of Technology, Department of Computer Science, Electrical and Space Engineering.
2017 (Swedish)Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 credits / 15 HE creditsStudent thesis
Abstract [sv]

Uppsatsen har som syfte att identifiera utmaningar som medborgarmedverkan medför inom en offentlig verksamhet vid utveckling av offentliga digitala tjänster. Utifrån dessa utmaningar diskuteras potentiella möjligheter som uppstår när utmaningarna klaras av samt vilken roll IKT och Government 2.0 har i dessa utmaningar och möjligheter. Vidare diskuteras även Participatory Design som tjänstedesignansats utifrån identifierade utmaningar och potentiella möjligheter vid utveckling av offentliga digitala tjänster. Uppsatsens teoretiska referensram redogör främst för forskningsämnena e-Government och Government 2.0 samt tjänstedesignansatser så som Participatory Design och User-Centered Design, samskapande och vikten av att involvera användare. En fallstudie har genomförts i en svensk kommun för att öka förståelsen om medborgarmedverkan vid utveckling av offentliga digitala tjänster. Genom förståelsen av kommunens kontext identifieras nio olika utmaningar:

Utmaningar:

  1. Arbete för öppenhet och transparens mot medborgare
  2. Skapa mångfald i utvecklingsprojekt
  3. Identifiera fler faktorer, utöver mångfald, för en lyckad medborgarmedverkan
  4. Sprida kunskapen om vilka faktorer som är viktiga för lyckad medborgarmedverkan
  5. Tillfoga sig kunskapen om hur man når ut till medborgare på bästa sätt
  6. Motivera medborgare till att medverka (kommunicera vilket värde medverkan ger för varje enskild medborgare – dvs. kunna svara på frågan ”Varför ska just jag medverka i detta projekt?”)
  7. Bibehålla medverkande medborgare
  8. Öka datakunnigheten hos medborgare och andra aktörer
  9. Använda IKT och Webb 2.0 till dess fulla potential

Dessa utmaningar ligger sedan till grund för potentiella möjligheter. Möjligheter som innebär öppenhet och transparens där offentliga digitala tjänster kan utvecklas utifrån medborgares och användes behov. Detta genom att använda sig av PD som tjänstedesignansats, IKT och Webb 2.0 – plattformar för samskapande, nätverkande, dialog och kunskapsspridning. 

Place, publisher, year, edition, pages
2017. , p. 48
Keywords [sv]
Medborgarmedverkan, användarmedverkan, e-Government, Government 2.0, Participatory Design, User-Centered Design, samskapande
National Category
Information Systems
Identifiers
URN: urn:nbn:se:ltu:diva-64979OAI: oai:DiVA.org:ltu-64979DiVA, id: diva2:1130202
Educational program
Social Informatics, bachelor's level
Supervisors
Examiners
Available from: 2017-08-11 Created: 2017-08-08 Last updated: 2018-01-13Bibliographically approved

Open Access in DiVA

fulltext(1602 kB)103 downloads
File information
File name FULLTEXT03.pdfFile size 1602 kBChecksum SHA-512
137438852aade0de0c1d7da604d4804c0bf1229e62042574f746c5b2f8bb44498d44c2f5b0be19d2225c6c7eb53f6dee8763b86c1950a3161ad2ba3e00944738
Type fulltextMimetype application/pdf

Search in DiVA

By author/editor
Andersson, Christoffer
By organisation
Department of Computer Science, Electrical and Space Engineering
Information Systems

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar
Total: 103 downloads
The number of downloads is the sum of all downloads of full texts. It may include eg previous versions that are now no longer available

urn-nbn

Altmetric score

urn-nbn
Total: 1093 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf