Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Word of mouth muntligt och via sociala medier: - På vilket sätt påverkar det turisters reseplanering?
Karlstad University, Faculty of Arts and Social Sciences (starting 2013).
Karlstad University, Faculty of Arts and Social Sciences (starting 2013).
2017 (Swedish)Student paper second term, 5 credits / 7,5 HE creditsStudent thesisAlternative title
Word of mouth Face to face and via social media : - In what way does the tourist get effected in their travelplanning? (English)
Abstract [sv]

Vår studie belyser hur informationsspridning både muntligt och via internet kan påverka turisters reseplaneringsprocess. Studien undersöker vilka känslomässiga attityder individer upplever genom word of mouth och electronic word of mouth och hur vida dessa attityder påverkar valet av ett nytt resmål. Syftet med studien är att undersöka hur word of mouth kan påverka turisters val av nya resmål. För att möjliggöra detta har vi genomfört intervjuer med respondenter utifrån förutbestämda kriterier: personer som reser, använder sociala medier och är mellan 20-60 år gamla. Vi lyfter fram huvudbegreppet word of mouth som det finns mycket forskning kring där även ett nytt begrepp har framkommit, electronic word of mouth då internetutvecklingen bidrog till att sociala medier har blivit en ny plattform för information. Genom dessa begrepp lyfts fenomenet fram och genom begreppen turistblicken och reseplaneringsprocessen förklaras människans beteende som turist. Vår studie visar att respondenterna blir påverkade av word of mouth och eletronic word of mouth. Resultatet av studien konstaterar att word of mouth är en informationskälla och electronic word of mouth är en inspirationskälla som båda upplevs som en viktig del i reseplaneringsprocessen. Majoriteten av respondenterna har rest till ett nytt resmål utifrån electronic word of mouth och anser att word of mouth är ett viktigt komplement i reseplaneringsprocessen. 

Place, publisher, year, edition, pages
2017.
Keyword [en]
word of mouth, electronic word of mouth, social media
Keyword [sv]
reseplanering, AIDA modellen
National Category
Other Social Sciences
Identifiers
URN: urn:nbn:se:kau:diva-58597OAI: oai:DiVA.org:kau-58597DiVA: diva2:1123264
Subject / course
Tourism studies
Educational program
Tourism Programme (180 ECTS credits)
Supervisors
Examiners
Available from: 2017-07-13 Created: 2017-07-12 Last updated: 2017-07-13Bibliographically approved

Open Access in DiVA

fulltext(817 kB)20 downloads
File information
File name FULLTEXT01.pdfFile size 817 kBChecksum SHA-512
766498701f2ccc19f8fd0d152a034ca58037880beb61db7ec7f62304f0ba6c5c5d405d7aa44b785fc8802284d53382428648e538bcdd400af6c0d03cf51174d6
Type fulltextMimetype application/pdf

By organisation
Faculty of Arts and Social Sciences (starting 2013)
Other Social Sciences

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar
Total: 20 downloads
The number of downloads is the sum of all downloads of full texts. It may include eg previous versions that are now no longer available

urn-nbn

Altmetric score

urn-nbn
Total: 39 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf