Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Från ord till handling: En kvalitativ studie om kommunikationens betydelse för implementeringen av CSR
Luleå University of Technology, Department of Business Administration, Technology and Social Sciences.
2017 (Swedish)Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 credits / 15 HE creditsStudent thesis
Abstract [sv]

Organisationer har i och med globaliseringen fått en allt större makt och med det även ett större ansvar över den omgivning de verkar. Att företag implementerar corporate social responsibility (CSR) i sin verksamhet har blivit allt vanligare på grund av yttre påtryckningar och förväntningar. Implementeringen av CSR kräver att företag har en fungerande intern kommunikation. Detta för att abstrakta mål och strategier ska kunna omsättas till en mer konkret nivå längre ner i verksamheten. Det förutsätter att medarbetare förstår arbetet med CSR och sin roll i det hela. Syftet med denna studie är att undersöka om CSR kan anses vara implementerat i ett större industriföretag och vilken betydelse den interna kommunikationen har för detta. Utifrån formulerat syfte har dessa frågeställningar härletts:

 

  • Hur kan organisationens arbete med att leda och planera implementeringen av CSR beskrivas?
  • På vilket sätt kan organisationens interna kommunikation av CSR beskrivas?
  • Vilka hinder och möjligheter gällande intern kommunikation av CSR kan identifieras och hur kan dessa förstås?  

 

Empirin har insamlats via intervjuer med strategiskt utvalda personer inom det valda industriföretaget. Studien utgår från teorier om intern kommunikation och strategisk implementering. Undersökningen visar att företaget inte har lyckats implementera CSR på grund av en bristande intern kommunikation. Analysen indikerar att en komplex organisationsstruktur skapar variationer i kommunikation och implementering samtidigt som ansvariga på strategisk nivå har valt att inte kommunicera CSR-strategin i sin helhet. Det kan därav tänkas påverka medarbetares förmåga att kunna relatera sina dagliga arbetssysslor till det övergripande hållbarhetsarbetet. Vilket i sig kan ha resulterat i att en motivationsklyfta har uppstått mellan strategisk och operativ nivå. Det kan förklaras med att en informations- och kunskapsförskjutning har minskat medarbetares förståelse för CSR-strategin och därmed deras möjligheter att omsätta CSR från ord till handling. Ett till synes bristfälligt internt kommunikationssystem kan därmed sägas göra CSR till en pappersprodukt. 

Abstract [en]

Due to globalization, organizations have gained ever-increasing power, and also have greater responsibility in the environment they operate. The fact that companies implement corporate social responsibility (CSR) in their business has become more common due to external pressure and expectations. The implementation of CSR requires of companies to have an effective internal communication system. This allows abstract objectives and strategies to be transformed into a more concrete level further down the organization. It assumes that employees understand the CSR- related work and their part to play. The purpose of this study is to investigate if CSR permeates a major industrial company and the importance of internal communication. Based on the stated purpose, these questions have been derived:

 

  • How can the organization's management and planning implementation of CSR be described?
  • In what way can the organization's internal communication of CSR be described?
  • What obstacles and possibilities regarding internal communication of CSR can be identified and how can these be understood?

 

The empirical data has been collected through interviews with strategically selected individuals within the chosen industrial company. Due to ethical reasons, the company will be anonymous and so also the informants. The study is based on theories of internal communication and strategic implementation. The analysis indicates that a complex organizational structure creates variations in communication and implementation while at the same time, trategic-level managers have chosen not to communicate the CSR-strategy in its full context. It may therefore affect the ability of employees to relate their daily work to the overall sustainability work. Which may have resulted in a motivational gap having arisen between strategic and operational levels. This can be explained by the fact that an information and knowledge shift has reduced employee understanding of the CSR-strategy and thus their ability to transform CSR from word to action. An apparently inadequate internal communication system can thus be said to make CSR a paper product.

Place, publisher, year, edition, pages
2017. , p. 56
Keywords [en]
CSR (Corporate Social Responsibility), Implementation, Internal Communication
Keywords [sv]
CSR (Corporate social responsibility), Implementering, Intern kommunikation
National Category
Social Sciences
Identifiers
URN: urn:nbn:se:ltu:diva-64837OAI: oai:DiVA.org:ltu-64837DiVA, id: diva2:1120942
Educational program
Sociology, bachelor's level
Supervisors
Examiners
Available from: 2017-08-10 Created: 2017-07-07 Last updated: 2017-08-10Bibliographically approved

Open Access in DiVA

fulltext(1133 kB)42 downloads
File information
File name FULLTEXT01.pdfFile size 1133 kBChecksum SHA-512
251340c76e928a1bf4d6d569fdb1514798879211f98ffe46e47b1de7938aa5fc31b68d1ac6fcb82e641d79446c0a643edc0c58bcc96d8c5e7834ea8844db4e09
Type fulltextMimetype application/pdf

By organisation
Department of Business Administration, Technology and Social Sciences
Social Sciences

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar
Total: 42 downloads
The number of downloads is the sum of all downloads of full texts. It may include eg previous versions that are now no longer available

urn-nbn

Altmetric score

urn-nbn
Total: 368 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf