Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Rabatter - en väg till lojalitet
Uppsala University, Disciplinary Domain of Humanities and Social Sciences, Faculty of Social Sciences, Department of Business Studies.
Uppsala University, Disciplinary Domain of Humanities and Social Sciences, Faculty of Social Sciences, Department of Business Studies.
2017 (Swedish)Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 credits / 15 HE creditsStudent thesis
Abstract [sv]

Denna uppsats undersöker rabatters påverkan på lojalitet inom försäkringsbranschen och hur man kan använda lojalitetsprogram för att skapa mer lojala kunder. Detta genom att undersöka data från 66 658 stycken kunder från ett svenskt försäkringsbolag och jämföra deras rabattnivå med hur länge de varit kunder. Undersökningens mest framträdande resultat var att det verkar som att kunder med rabatt är mer lojala än de som inte har någon rabatt. Men inga belägg framkom under studien som bevisar att en ökande nivå av rabatt påverkar graden av lojalitet. De fynd som uppdagades genom denna undersökning tyder på att det kan vara av yttersta vikt hur ett lojalitetsprogram utformas och vilka incitament som erbjuds till deltagarna

Place, publisher, year, edition, pages
2017. , p. 32
Keywords [sv]
B2C, beteendelojalitet, försäkringsbranschen, rabatt, värdeskapande
National Category
Business Administration
Identifiers
URN: urn:nbn:se:uu:diva-326003OAI: oai:DiVA.org:uu-326003DiVA, id: diva2:1118113
Subject / course
Business Studies
Educational program
Bachelor Programme in Business and Economics
Supervisors
Available from: 2017-06-30 Created: 2017-06-29 Last updated: 2017-06-30Bibliographically approved

Open Access in DiVA

fulltext(929 kB)23 downloads
File information
File name FULLTEXT01.pdfFile size 929 kBChecksum SHA-512
b8e183925f7d972e8f9f6da852a700eca0e1dda6e1d9fc5ab0b14b4046a07c6a30e72a6beded961e3317c874b0a104edf5a6dbc35f3bfda66dd359e234b5a174
Type fulltextMimetype application/pdf

By organisation
Department of Business Studies
Business Administration

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar
Total: 23 downloads
The number of downloads is the sum of all downloads of full texts. It may include eg previous versions that are now no longer available

urn-nbn

Altmetric score

urn-nbn
Total: 182 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf