Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Vilka är egentligen våra kunder?: En kvalitativ studie om segmentering i B2B företag
Linnaeus University, School of Business and Economics, Department of Marketing.
Linnaeus University, School of Business and Economics, Department of Marketing.
2017 (Swedish)Independent thesis Advanced level (degree of Master (One Year)), 20 credits / 30 HE creditsStudent thesisAlternative title
Who are actually our customers? : a qualitative study concerning segmentation in B2B companies (English)
Abstract [sv]

Rapportens namn: Vilka är egentligen våra kunder?- en kvalitativ studie om segmentering i B2B företag Frågeställning: Hur utarbetas och genomförs segmentering av företag verksamma på B2B marknaden?

Syfte: Syftet med arbetet är att undersöka hur företag utarbetar och genomför segmentering på B2B marknaden. Vidare undersöka vilka faktorer som är viktiga att ta i beaktning för företag vid utförandet av segmentering på B2B marknaden.Vi ämnar även att presentera både teoretiska och praktiska förslag på hur B2B företag bör arbeta med segmenteringsstrategier. Metod: Uppsatsen är en kvalitativ fallstudie som antagit en abduktiv forskningsansats. Datainsamlingen har skett vi semistrukturerade djupintervjuer med sju olika B2B företag. Resultat och slutsatser: Resultatet visar hur företag idag utarbetar och genomför segmentering. Vidare vilka kunskaper och vilken förståelse de besitter utifrån de segmenteringsvariabler som framkommit i studiens teoretiska referensram. Slutsatser kunde dras kring att företag i dagsläget inte i många fall arbetar aktivt och iterativt med att segmentera sin marknad och har inte följt en specifik och tydlig process vid utförandet. De besitter kunskaper som hade kommit till användning vid en vidare utveckling av de segment de arbetar utifrån idag. Teoretiskt och praktiskt bidrag: Uppsatsen presenterar en reviderad segmenteringsmodell utifrån den teoretiska referensramen i kombination med den insamlade empirin. Behov och potential framkommer som kompletterande faktorer att ta i beaktning. Det praktiska bidraget ger förslag på hur företag bör utarbeta och genomföra segmentering. Vidare presenteras förslag till segmenteringsstrategi till uppsatsens uppdragsgivare. 

Abstract [en]

Name of report: - a qualitative study of segmenting the B2B market Research question: Who are actually our customers?- a qualitative study concerning segmentation in B2B companies Purpose: The purpose of this thesis is to examine how companies active in the B2B market prepare and implement segmentation. Furthermore to examine which different factors to take into consideration when segmenting the B2B market. We also intend to provide theoretical as well as practical implications of how B2B companies should work with segmentation. Method: This thesis is of qualitative character and follows an abductive research approach. The empirical data of this study have been gathered through semi-structured interviews with seven different B2B companies. Results and conclusions: The results shows how companies work with segmentation today, furthermore which knowledge they possess concerning the presented segmentation variables from the study’s theoretical framework. Conlusions have been made that in many cases companies do not actively and ongoing work with segmenting their market. Furthermore they have not followed an specific and clear process when segmenting. Companies do however possess knowledge which can come to use in order to develop the segment for which they work with today. Theoretical and practical contribution: The thesis presents a revised segmentation model based on the theoretical framework in combination with the collected empirical results. Customers needs and potential emerged as complementary factors to take into account. The practical contribution provides suggestions on how companies should develop and implement segmentation. Furthermore, proposals for segmentation strategy are presented to the principal of this thesis. 

Place, publisher, year, edition, pages
2017. , p. 144
Keywords [en]
B2B- segmentation, B2B- marketing, industrial market segmentation, segmentation process, segmentation variables
Keywords [sv]
B2B-segmentering, B2B-marknadsföring, Industriell marknadssegmentering, segmenteringsprocess, segmenteringsvariabler
National Category
Economics and Business
Identifiers
URN: urn:nbn:se:lnu:diva-65378OAI: oai:DiVA.org:lnu-65378DiVA, id: diva2:1110362
External cooperation
ProfilGruppen AB
Subject / course
Business Administration - Marketing
Educational program
Business Administration and Economics Programme, 240 credits
Supervisors
Examiners
Available from: 2017-06-21 Created: 2017-06-15 Last updated: 2017-06-21Bibliographically approved

Open Access in DiVA

EK.EP 2017(1445 kB)272 downloads
File information
File name FULLTEXT01.pdfFile size 1445 kBChecksum SHA-512
aa02930a3a39425595c831bb15689c10f9978bce67398d7b581ad78319f31d6a1f7a1adca0efa4c7fe60d36ff53d197a033b554f5de8b2313f12f5247fc39f3e
Type fulltextMimetype application/pdf

Search in DiVA

By author/editor
Prvulovic, EliotKarlsson, Emelie
By organisation
Department of Marketing
Economics and Business

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar
Total: 272 downloads
The number of downloads is the sum of all downloads of full texts. It may include eg previous versions that are now no longer available

urn-nbn

Altmetric score

urn-nbn
Total: 622 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf