Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Expectations of Privacy in Voice Interaction – A Look at Voice Controlled Bank Transactions
KTH, School of Computer Science and Communication (CSC).
2017 (English)Independent thesis Advanced level (degree of Master (Two Years)), 20 credits / 30 HE creditsStudent thesisAlternative title
Förväntningar på Personlig Integritet i Röstinteraktion – En Studie av Röststyrda Banktransaktioner (Swedish)
Abstract [en]

There is a strong mainstream interest in the tech world for voice interaction, in parts thanks to the technological advancements in the field and the use of big data which in some cases make speech recognition on par with humans. The aim of this paper is to explore the relationship between voice interaction and privacy. Two prototypes on voice interaction of bank services were created, they had differences in feedback, correctness and need of physical interaction. Twelve participants were instructed to perform tasks like checking balance and transferring money with the prototypes. Then they were asked about their relation to privacy in the context of their previous experiences with voice interaction and the two prototypes they used. The results show that what was perceived as private and the need for privacy varied a lot between the participants. In the end a respectful and empowering design to voice interaction is proposed in which the user could customize how the application provides feedback by adding contextual sensitivity e.g. using GPS to know if you are home, or a camera to know if you are looking at the device.

Abstract [sv]

Det finns ett starkt intresse inom IT-branschen för röstinteraktion, delvis tack vare de teknologiska framstegen inom området, och användandet av stora mängder data vilket i vissa fall gör röstigenkänning likställd med människor. Målet med denna rapport är att utforska förhållandet mellan röstinteraktion och personlig integritet. Två prototyper för röstinteraktion av banktjänster skapades, de hade olika återkoppling, korrekthet och behov av fysisk interaktion. Tolv deltagare instruerades att utföra uppgifter såsom att kontrollera kontobalansen och överföra pengar med hjälp av prototyperna. De svarade sedan på frågor om deras relation till personlig integritet i sammanhanget av deras tidigare upplevelser med röstinteraktion och de två prototyper de provat. Resultatet visar att vad som upplevs som privat, och behovet av personlig integritet, varierade mycket mellan deltagarna. I slutändan föreslås en respekterande och stärkande design av röstinteraktion i vilken användaren kan skräddarsy hur applikationen ger återkoppling genom att lägga till kontextuell känslighet t.ex. genom GPS för att veta om du är hemma, eller en kamera för att veta om du tittar på enheten.

Place, publisher, year, edition, pages
2017. , 12 p.
Keyword [en]
voice, interaction, control, bank, privacy, expectations, environment, context
Keyword [sv]
röststyrning, röstinteraktion, bank, banktjänster, förväntningar, miljö, kontext
National Category
Human Computer Interaction
Identifiers
URN: urn:nbn:se:kth:diva-207155OAI: oai:DiVA.org:kth-207155DiVA: diva2:1096364
External cooperation
Bontouch
Subject / course
Human - Computer Interaction
Educational program
Master of Science in Engineering - Computer Science and Technology
Presentation
2017-02-15, 4618, Lindstedtsvägen 5, D-huset, huvudbyggnaden, floor 6, KTH Campus, Stockholm, 13:00 (Swedish)
Supervisors
Examiners
Available from: 2017-05-17 Created: 2017-05-17 Last updated: 2017-05-17Bibliographically approved

Open Access in DiVA

Expectations of Privacy in Voice Interaction – A Look at Voice Controlled Bank Transactions(1144 kB)22 downloads
File information
File name FULLTEXT01.pdfFile size 1144 kBChecksum SHA-512
41ebcfb326a9abe35c6355dee916339d837b802c7de17b34ecbcf36aafae83d5e479490616174ae263f5763d56d057cfa7687f3374cd1d3ad91d3d21c4451cbb
Type fulltextMimetype application/pdf

By organisation
School of Computer Science and Communication (CSC)
Human Computer Interaction

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar
Total: 22 downloads
The number of downloads is the sum of all downloads of full texts. It may include eg previous versions that are now no longer available

Total: 100 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf