Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • harvard1
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
En användarvänlig offentlig sektor: Med hjälp av tjänstelogik, systemsyn och nya verktyg
Mälardalen University, School of Innovation, Design and Engineering, Innovation and Product Realisation.
Mälardalen University, School of Innovation, Design and Engineering, Innovation and Product Realisation.
2016 (Swedish)Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 credits / 15 HE creditsStudent thesis
Abstract [sv]

Tjänstelogiskt perspektiv, systemtänkande och organisatoriskt lärande främjar innovation i organisationer. Utmaningen är att ta reda på användarens behov och välja en anpassad organisatorisk struktur som metod för att skapa värde. Grunden är att öka bredden och djupet på lärandet i organisationen för ökad flexibilitet. Konsten är att välja och implementera främjande perspektiv. Studiens undersökning utgår från ett tjänstelogiskt perspektiv för att förstå användarnas behov i ett mindre problem. I studien diskuteras ett ramverk att förbättra innovationsmiljön på ett socialkontor i mellersta Sverige. Metoden är inspirerad av aktionsforskning. Nio intervjuer genomfördes i syfte att skapa förförståelse för användarnas behov. En transparent kommunikation med uppdragsgivarna hölls frekvent i syfte att öka medvetenhet för nya metoder och perspektiv. Författarna höll en workshop med åtta deltagare i syfte att skapa en gemensam mental modell, transparens mellan enheter som är beroende och för att låta författarnas problembild valideras. En slutpresentation hölls inför ledningsgruppen i syftet deltagarvalidering. Resultatet visar att det standardiserade IT-systemet skapar en komplex manuell administration. IT- utvecklare och enhetschefer upplever att integrationen mellan systemen brister. Medarbetarnas involvering är inte tillräcklig och kommunikationen brister i viktig detaljerad information mellan enheterna.

Abstract [en]

Service logic perspective, systems thinking and organizational learning promotes innovation in organizations. The challenge is to find out the users’ needs and to select a custom organizational structure as a method to create value. The foundation is to increase the breadth and depth of learning in the organization for increased flexibility. The trick is to select and implement promotion perspective. The study's survey is based on a service logic perspective to understand the needs of users in a minor problem. There is a discussion in this study of a framework to improve the innovation environment in a social office in central Sweden. The method is inspired by action research. Nine interviews were conducted in order to create pre-understanding of user needs. A transparent communication with clients held over time in order to increase awareness and understanding of different approaches and perspectives. The authors held a workshop with eight participants in order to create a shared mental model, transparency between entities that are dependent and to allow authors problem scenario validated. A final presentation was held for the management team for the purpose of a respondent validation. The results show that the standardized IT- system creates a complex manual administration. IT- developers and unit managers feel that the integration between the systems has flaws. Employee involvement is not sufficient and communication gaps in important detailed information between entities.

Place, publisher, year, edition, pages
2016. , 51 p.
Keyword [en]
Service design, innovation in public sector, System thinking, Co-creation, value in service-dominant logic och learning organization
National Category
Engineering and Technology
Identifiers
URN: urn:nbn:se:mdh:diva-35192OAI: oai:DiVA.org:mdh-35192DiVA: diva2:1089203
External cooperation
Offentlig sektor
Subject / course
Innovation Technology
Supervisors
Examiners
Available from: 2017-04-20 Created: 2017-04-18 Last updated: 2017-04-20Bibliographically approved

Open Access in DiVA

fulltext(2280 kB)0 downloads
File information
File name FULLTEXT02.pdfFile size 2280 kBChecksum SHA-512
9a30488f0402ad551c1ce8b631f5c23bb7b9d61159cbda2ddd2f915f077ccf57fa07bc10e6eb3f8e5aa9bf3d3d00d50b19e63ee73afba755d76f253c247395c4
Type fulltextMimetype application/pdf

Search in DiVA

By author/editor
Frisk, KajsaMattsson, Anna
By organisation
Innovation and Product Realisation
Engineering and Technology

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar
The number of downloads is the sum of all downloads of full texts. It may include eg previous versions that are now no longer available

CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • harvard1
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf