Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Business Analysis for A Video Conference solution developed by Telenor
KTH, School of Information and Communication Technology (ICT).
2016 (English)Independent thesis Advanced level (professional degree), 20 credits / 30 HE creditsStudent thesis
Abstract [en]

There has been an increased demand on the mobile infrastructure, with enhancement in technology, content delivery and regulatory changes on access and competition rules. According to Ericsson the mobile data traffic is expected to grow with 45% from 2013 until 2019. These changes have to do with the fact that the service provider’s traditional pricing schemes are distinguishing. These changes enables new business models. The main two drivers behind the growth of mobile data traffic are (1) increased number of mobile data subscribers and (2) the average volume per subscriber has increased. At the same time the revenues are growing extremely slow in comparison with data usage, the revenues from the mobile broadband are limited to just a few cents off ARPU. One of the operator looking at different solutions in order to reduce the revenue gap is Telenor. Telenor wants to incorporate in its business model is videoconference with QoE taken into account. They have therefore developed a new service called Appear.in. Appear.in is challenging the existing video conferencing market.

The main goal of the thesis is to investigate how business model for videoconference services changes when quality of experience is taken into account. Furthermore what will the effect be of having QoE in the BM? The primary steps that needs to be considered in order to achieve the goal is to identify the ecosystem of videoconference solutions and analyzing the business models that can be considered to deploy videoconference systems.

Several workshops and survey was conducted. Moreover two different Business Model Canvas was created with and without QoE. A comparison was made and based on these comparisons one can conclude that there is not must that differs. When QoE is considered, three out of nine building blocks in the Business Model Canvas gets affected by the addition of QoE, value proposition, customer relationship and customer segment. These building blocks gets involved with customers in one way or the other. By including QoE in the Business Model Canvas showed a way to keep the customers satisfied. Furthermore companies would have the advantage of monitoring and tracking every movement allowing for quick decisions, guaranteeing video quality by preventing the development of videos problems.

A number of investigations have been done in the area of Videoconferencing from a technology point of view, but one can find very little research related to Business model. General studies in the field of business model over QoE are being carried out. This thesis is a first step towards a wider and deeper investigation in the area of Videoconferencing with QoE from a Business model point of view.

Abstract [sv]

Nya paradigm i både grossist- och detaljhandel håller på att bildas och accelereras av tekniska framsteg, content delivery, och regeländringar om tillgång och konkurrensregler. Dessutom så har efterfrågan på den mobila infrastrukturen ökat drastiskt. Enligt Ericsson förväntas mobildatatrafiken öka sin årliga tillväxttakt på cirka 45 % mellan 2013 och 2019. Det finns en ökad användning av det mobila bredbandet datatrafik samt antalet abonnenter. Samtidigt växer intäkterna extremt långsam i jämförelse med dataanvändning, intäkterna från mobilt bredband är begränsade till bara några cent av ARPU. Telenor överväger att i sin affärsmodell även lägga till videokonferens med QoE i åtanke. Telenor Digital har utvecklat en ny tjänst Appear.in. Genom att använda en ny standard för realtidskommunikation är Appear.in med och utmanar den befintliga videokonferensmarknaden.

Huvudsyftet med avhandlingen är att undersöka hur affärsmodellen för videokonferens tjänster förändras när man tar hänsyn till QoE. Vidare vad kommer effekterna att bli med QoE i affärsmodellen? De primära steg som måste övervägas för att uppnå målet är att identifiera ekosystemet videokonferenslösningar och analysera affärsmodeller som kan anses implementera videokonferenssystem.

Ett flertal workshops, kartläggningar och enkätundersökningar genomfördes. Två olika Business Model Canvas skapades en med och en utan QoE. En jämförelse gjordes och baserat på dessa jämförelser kan man dra slutsatsen att det inte finns någon stor skillnad mellan dessa båda modeller. När man tar hänsyn till QoE, så påverkas tre av de nio byggstenarna i Business Model Canvas, värde proposition, kundrelationer och kundsegment. Dessa byggstenar blir involverad med kunder på ett eller annat sätt.Genom att inkludera QoE i sin Business Model Canvas kan man hålla sina kunder nöjda. Dessutom kan företagen ha fördelen att övervaka och spåra varje rörelse, vilket möjliggör snabba beslut, vilket garanterar bildkvalitet genom att förhindra utvecklingen av video problem.

En hel del forskning har gjorts på området videokonferens från en teknik synvinkel, men man hittar mycket lite forskning relaterad till affärsmodell. Allmänna studier inom affärsmodeller över QoE har genomförs. Denna avhandling är ett första steg mot en bredare och djupare forskning inom området videokonferens med QoE från en affärsmodell synvinkel.

Place, publisher, year, edition, pages
2016. , p. 92
Series
TRITA-ICT-EX ; 2016:132
Keywords [en]
Business model, Business Model Canvas, Quality of Experience, Videoconference
Keywords [sv]
Affärsmodeller, Business Model Canvas, QoE, Videokonferens
National Category
Computer and Information Sciences
Identifiers
URN: urn:nbn:se:kth:diva-204885OAI: oai:DiVA.org:kth-204885DiVA, id: diva2:1086532
Subject / course
Information and Communication Technology
Educational program
Master of Science in Engineering - Information and Communication Technology
Supervisors
Examiners
Available from: 2017-04-03 Created: 2017-04-03 Last updated: 2018-01-13Bibliographically approved

Open Access in DiVA

fulltext(2536 kB)125 downloads
File information
File name FULLTEXT01.pdfFile size 2536 kBChecksum SHA-512
ed9abf87b0bd062d8521cb188b3944fe51b7150af04821acba6ce218093bc0b5c9ed23352b0da11c849248d4fc442b8508baca0f84d9a756ad4d2b96b9aa0cbe
Type fulltextMimetype application/pdf

By organisation
School of Information and Communication Technology (ICT)
Computer and Information Sciences

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar
Total: 125 downloads
The number of downloads is the sum of all downloads of full texts. It may include eg previous versions that are now no longer available

urn-nbn

Altmetric score

urn-nbn
Total: 136 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf