Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Alternative warranty management
Linköping University, Department of Science and Technology, Communications and Transport Systems. Linköping University, The Institute of Technology.
Linköping University, Department of Science and Technology, Communications and Transport Systems. Linköping University, The Institute of Technology.
2015 (English)Independent thesis Basic level (university diploma), 12 credits / 18 HE creditsStudent thesisAlternative title
Alternativ garantihantering (Swedish)
Abstract [en]

Byggföretagen lägger ner åtskilliga timmar på icke inkomstbringande arbete årligen tillföljd av garantihantering. Det är tid som med fördel kan användas i pågående produktionen istället. Det kostar entreprenörerna och kunderna tillsammans 1,3 MDR kr per år för garantihanteringen (Boverket 2007), vilket enbart är med hänsyn till tid nedlagd av byggföretagen och kunderna för att åtgärda felen. Med denna bakgrund kommer följande studie undersöka möjligheterna för ett externt förvaltningsbolag att ta över garantihanteringen, för att Företaget skall kunna lägga all sin tid på den producerande verksamheten. En kartläggning över hur hanteringen fungerar idag på ett entreprenörsföretag med avseende att besvara frågeställningen Hur påverkar det Företaget utifrån tidsåtgång, kostnader och kundnöjdhet om ett förvaltningsbolag tar över hanteringen av garantiåtgärder? Slutsatsen från studien visar på att Företaget skulle dra fördelar av att använda sig av ett externt förvaltningsbolag som ansvarar för garantihanteringen. Detta skulle leda till kortare handläggningstider vilket kan leda till ökad kundnöjdhet. Företaget skulle dra fördelar av att pågående produktion inte skulle belastas av garantiåtagande i samband med outsourcing. P.g.a. Företagets bristfälliga tids- och kostnadsredovisning gällande garantihanteringen, går det inte att dra några slutsatser om det skulle vara lönsamt för Företaget ur ett kostnadsperspektiv.

Place, publisher, year, edition, pages
2015. , p. 64
Keywords [en]
kvalitetsbristkostnader, kundnöjdhet, garantifel, garantihantering, garantiåtgärder
National Category
Construction Management
Identifiers
URN: urn:nbn:se:liu:diva-134385ISRN: LiU-ITN-TEK-G--15/045--SEOAI: oai:DiVA.org:liu-134385DiVA, id: diva2:1072651
Subject / course
Civil Engineering
Uppsok
Technology
Supervisors
Examiners
Available from: 2017-02-08 Created: 2017-02-08 Last updated: 2017-02-08Bibliographically approved

Open Access in DiVA

Alternative warranty management(875 kB)20 downloads
File information
File name FULLTEXT01.pdfFile size 875 kBChecksum SHA-512
21eb5cb041d881cda5469a5474da76e2cd3e1d72c0474e02c669d42b5e6681d5898cb2dd3e731be371f511e5e673c47f58884666fa77680da6c787c580c911b1
Type fulltextMimetype application/pdf

Search in DiVA

By author/editor
Holmqvist, OliverStorm, Lina
By organisation
Communications and Transport SystemsThe Institute of Technology
Construction Management

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar
Total: 20 downloads
The number of downloads is the sum of all downloads of full texts. It may include eg previous versions that are now no longer available

urn-nbn

Altmetric score

urn-nbn
Total: 29 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf